几何鸟营销引擎
悠卡
51.5
B
群消息
31/95
客户最后回复 2026-03-19
沉默
要做卧室隔音，想顺便改造，重做各种柜子，墙地改，改吊顶，背景墙，门之类的，基本上算重装了
自己有一定的平面设计能力，之前也都是自己设计装修，需求很明确，杂物玩具多，涉及复杂收纳和展示，设计师除审美外，希望经验丰富，细致并落地能力强，风格偏向，工业混凝土，中古包豪斯
[商机备注-深度沟通] 等待约业主上门看样板房
📝 跟进 3 条
已有跟进 (3 条)
2026-04-01
by 卓光
要做卧室隔音，想顺便改造，重做各种柜子，墙地改，改吊顶，背景墙，门之类的，基本上算重装了
自己有一定的平面设计能力，之前也都是自己设计装修，需求很明确，杂物玩具多，涉及复杂收纳和展示，设计师除审美外，希望经验丰富，细致并落地能力强，风格偏向，工业混凝土，中古包豪斯
[商机备注-深度沟通] 等待约业主上门看样板房
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2026-01-27
by
#运营清洗跟进#<br>联系人：Yucca<br>真实姓名：悠卡<br>性别：女<br>小区地址：<br>房屋类别：在住房改造<br>客户需求：要做卧室隔音，想顺便改造，重做各种柜子，墙地改，改吊顶，背景墙，门之类的，基本上算重装了
自己有一定的平面设计能力，之前也都是自己设计装修，需求很明确，杂物玩具多，涉及复杂收纳和展示，设计师除审美外，希望经验丰富，细致并落地能力强，风格偏向，工业混凝土，中
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2026-01-27
by
自然
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24.4
D
群消息
2/16
客户最后回复 2026-03-29
沉默
唐静
📝 跟进 1 条
已有跟进 (1 条)
2026-04-01
by 李凤伟
唐静
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进线 44 天
39 天未跟进
25.9
D
群消息
8/23
客户最后回复 2026-04-03
沉默
【意向沟通/待约访】员工发送4月活动信息后，客户连续询问厂房位置、是否支持实地参观及是否提供接送服务。员工回复厂房位于南彩并发送具体定位，表示确认客户位置后预约时间。随后客户进一步询问文信与几何鸟的品牌关系，员工发送授权证书链接并明确答复为A类经销商。双方就参观意向、交通安排及品牌资质完成实质沟通。
📝 跟进 1 条
已有跟进 (1 条)
2026-04-03
采用人 卓光
AI
【意向沟通/待约访】员工发送4月活动信息后，客户连续询问厂房位置、是否支持实地参观及是否提供接送服务。员工回复厂房位于南彩并发送具体定位，表示确认客户位置后预约时间。随后客户进一步询问文信与几何鸟的品牌关系，员工发送授权证书链接并明确答复为A类经销商。双方就参观意向、交通安排及品牌资质完成实质沟通。
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韩璐
42.5
C
群消息
37/58
客户最后回复 2026-04-04
沉默
【报价跟进】员工主动询问报价进度并承诺当天安排出具，客户确认事实并说明因带娃外出可接受节后处理。员工表示团队当日正常办公，将坚持当天完成报价交付。双方就报价交付时间节点达成明确共识，客户随后表达感谢。该互动明确了报价预期时间，为后续发送报价文件奠定基础。
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-04-04
采用人 卓光
AI
【报价跟进】员工主动询问报价进度并承诺当天安排出具，客户确认事实并说明因带娃外出可接受节后处理。员工表示团队当日正常办公，将坚持当天完成报价交付。双方就报价交付时间节点达成明确共识，客户随后表达感谢。该互动明确了报价预期时间，为后续发送报价文件奠定基础。
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2026-04-02
by 卓光
来过展厅，实木，老房改造
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田
13241267313
37.2
C
群消息
0/24
沉默
李总电话，1292同线索
📝 跟进 1 条
已有跟进 (1 条)
2026-04-07
by 林小莲
李总电话，1292同线索
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突突突
39.2
C
群消息
7/21
客户最后回复 2026-02-01
沉默
客户加微企微单独沟通沟通，本来说上周来，但是时间冲突没来，亦生悦南向两居
📝 跟进 5 条
已有跟进 (5 条)
2026-04-08
by 李晓明
客户加微企微单独沟通沟通，本来说上周来，但是时间冲突没来，亦生悦南向两居
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2026-02-28
by
#销售初步建联#<br>客户需求：90平意式，收纳和空间规划，阳台卧室做隐形门，做少部分墙板，十月份交房，预计5、6月份开放日，需要先做设计<br>沟通备注：突突突、<br>房屋类别：精装房<br>小区地址：亦生悦<br>户型面积：<br>投影面积预估：
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2026-01-29
by
#销售初步建联#<br>客户分类：意向模糊客户<br>沟通内容：年后来了在询问下，如果不回复就丢回公海
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2026-01-26
by
#销售初步建联#<br>客户分类：意向模糊客户<br>沟通内容：多次询价，后续没回复，大兴
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2026-01-13
by
#运营清洗跟进#<br>性别：女<br>小区地址：亦生悦<br>房屋类别：精装房<br>客户需求：90平意式，收纳和空间规划<br>家庭结构：<br>材质偏好：无<br>品牌偏好：无<br>去过其他线下门店：否<br>风格偏好：意式（不显空间小）<br>投影面积预估：全屋
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刘女士
34.3
C
群消息
6/34
客户最后回复 2026-04-08
沉默
【询价中】员工主动跟进询问定制意向，客户连续提出实质问题，详细咨询999元/㎡的计价范围、封边工艺类型，并明确风格需求为“意式轻奢”。员工逐一解答，确认价格覆盖全部面积、全系采用PUR封边，并指引客户查看线上色板链接。沟通末尾员工邀约客户本周到店看实物色板，承诺可提供专业设计规划。
📝 跟进 1 条
已有跟进 (1 条)
2026-04-08
采用人 卓光
AI
【询价中】员工主动跟进询问定制意向，客户连续提出实质问题，详细咨询999元/㎡的计价范围、封边工艺类型，并明确风格需求为“意式轻奢”。员工逐一解答，确认价格覆盖全部面积、全系采用PUR封边，并指引客户查看线上色板链接。沟通末尾员工邀约客户本周到店看实物色板，承诺可提供专业设计规划。
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付先生
15110163656
32.2
C
群消息
3/20
客户最后回复 2026-04-09
沉默
【需求沟通中】员工于4月9日中午询问客户家中装修进度，并邀约至展厅了解交100抵1000活动。客户明确回复目前仍在硬装准备阶段，全屋定制预计下个月才会确定。员工随即响应，介绍品牌ENF与F4星双环保认证板材及999元/平米的促销政策，并建议客户若有意向可提前锁定活动名额。
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-04-09
采用人 卓光
AI
【需求沟通中】员工于4月9日中午询问客户家中装修进度，并邀约至展厅了解交100抵1000活动。客户明确回复目前仍在硬装准备阶段，全屋定制预计下个月才会确定。员工随即响应，介绍品牌ENF与F4星双环保认证板材及999元/平米的促销政策，并建议客户若有意向可提前锁定活动名额。
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2026-03-29
by
[wechat][电话联系] 电话沟通过，老房改造，有准确需求，后期约到展厅
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李女士
13671199308
44.7
C
群消息
16/48
客户最后回复 2026-04-24
静默
【已报价/待到店】员工在前期沟通基础上向客户索要联系电话以便深入交流，随后根据已确认的需求发送初步预算报价（约3.3万元），并同步发送展厅精准定位及个人联系方式。客户直接提供手机号码，并明确表态下周将前往展厅实地看样并洽谈具体细节，双方顺利完成线上报价与线下到店邀约的闭环。
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-04-10
采用人 卓光
AI
【已报价/待到店】员工在前期沟通基础上向客户索要联系电话以便深入交流，随后根据已确认的需求发送初步预算报价（约3.3万元），并同步发送展厅精准定位及个人联系方式。客户直接提供手机号码，并明确表态下周将前往展厅实地看样并洽谈具体细节，双方顺利完成线上报价与线下到店邀约的闭环。
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2026-04-09
采用人 卓光
AI
[内部] 1318 李女士已完成需求调研（B级），预算2-5万，面积60-100㎡，位于丰台区。AI摘要显示其倾向老钱风与意式极简，决策自主明确，已具备跟进条件，待销售对接。
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西女士
36.3
C
群消息
19/42
客户最后回复 2026-04-11
沉默
客户顺义裕龙小区的，到文信工厂参观过，报价4万元，用木恪产品。家里还没开始装修，预计5月动工。
📝 跟进 3 条
已有跟进 (3 条)
2026-04-11
by 李凤伟
客户顺义裕龙小区的，到文信工厂参观过，报价4万元，用木恪产品。家里还没开始装修，预计5月动工。
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2026-04-09
采用人 卓光
AI
【到店确认】员工邀约客户到厂参观并确认本周六上午10点到店，同时索要户型图并沟通装修进度，客户反馈尚未动工且方案未定。
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2026-03-14
by
#运营清洗跟进#<br>联系人：秋日思雨<br>真实姓名：西女士<br>性别：女<br>进线溯源：<br>群编号：1170<br>客户需求：参观工厂<br>房屋类别：老房改造<br>投影面积预估：<br>小区地址：
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梁健
18510206067
48.2
B
群消息
37/59
客户最后回复 2026-04-11
沉默
4.11店面了解不锈钢2400一平米+立柱衣柜6350，客户还没想好怎么规划还需家里商量，下周四五跟踪看看周六能否测量
📝 跟进 3 条
已有跟进 (3 条)
2026-04-11
by 郭馨然
4.11店面了解不锈钢2400一平米+立柱衣柜6350，客户还没想好怎么规划还需家里商量，下周四五跟踪看看周六能否测量
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2026-04-09
采用人 卓光
AI
【需求沟通与预约到店】员工主动询问装修进度并邀约到店体验，客户通过多条语音详细反馈了房屋现状（简装、暖气位置不动、注重环保快速入住）及具体家具需求（偏好金属材质衣柜/书柜、大板桌、布艺软隔断等），并询问门店位置与营业时间。员工针对性解答了金属定制柜及软隔断工艺的可行性，发送门店定位，双方就周末...
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2026-03-20
by
建面约62.6㎡（9.5+4.9+5.2+11.4+27.4+3.7），南北通透，两室一厅一厨一卫，核心改造目标：去客厅化（弱化传统电视墙，强化公共收纳+多功能）+ 最大化全屋储物，可执行的布局，兼顾颜值、收纳和动线。 客厅阳台满足有沙发、书架、桌子(吃饭、喝咖啡喝茶、看书、笔记本电脑办公、打牌打麻将等多功能)、咖啡机、方便泡茶的茶台<br>厨房小没地方切菜，灶台旁边放同高的冰柜？有插座在。平时可
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李先生
41.9
C
群消息
48/86
客户最后回复 2026-04-11
沉默
咨询了不锈钢橱柜，套餐15800 全铝49999元20平米
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-04-11
by 李凤伟
咨询了不锈钢橱柜，套餐15800 全铝49999元20平米
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2026-04-08
by 李晓明
别墅客户，接受爱格和全铝，要求环保
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孙女士
63.5
A
群消息
91/270
客户最后回复 2026-04-12
冷落
【到店接待】客户按预约前往展厅途中，员工提前在群内发送地下停车场及电梯指引。客户回复预计15分钟后到达，随后因在二层未找到具体办公室主动询问员工联系电话。员工迅速提供个人手机号，并补充发送线下门店图文引导链接，协助客户顺利抵达展厅完成现场接待。
📝 跟进 6 条
已有跟进 (6 条)
2026-04-12
采用人 卓光
AI
【到店接待】客户按预约前往展厅途中，员工提前在群内发送地下停车场及电梯指引。客户回复预计15分钟后到达，随后因在二层未找到具体办公室主动询问员工联系电话。员工迅速提供个人手机号，并补充发送线下门店图文引导链接，协助客户顺利抵达展厅完成现场接待。
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2026-04-11
采用人 卓光
AI
【预约到店】客户主动询问次日是否有空，员工确认时间并询问是否来展厅选色。客户进一步询问具体上班时间与展厅地点，员工立即发送精准定位并告知10点上班。随后员工跟进确认具体到店时间，客户明确回复预计10点多到达，员工确认安排并同步同事准备接待，双方顺利完成到店预约闭环。
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2026-04-04
by 李凤伟
线上会议沟通方案了
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2026-03-29
by
[wechat] 定金1000 柜子100平米
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2026-03-21
采用人 卓光
AI
[内部] 1145客户报价正在核算中，李凤伟催促尽快出具报价单以便邀约到店。张晨洹配合跟进，目标是通过报价推动客户进店促成签约。
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李倩
13811787421
40.4
C
群消息
59/37
客户最后回复 2026-04-13
冷落
【款式确认中】员工在方案线上沟通环节发送立柱系统柜参考链接，明确询问客户是否意向该款式；客户随即发送图片进行直观反馈，双方就具体产品样式偏好进行实质对接。
📝 跟进 3 条
已有跟进 (3 条)
2026-04-13
采用人 卓光
AI
【款式确认中】员工在方案线上沟通环节发送立柱系统柜参考链接，明确询问客户是否意向该款式；客户随即发送图片进行直观反馈，双方就具体产品样式偏好进行实质对接。
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2026-03-02
by
#销售初步建联#<br>客户需求：厨房4.4延米
其他柜子约30平米投影，墨菲床，中等板材
周三上午到点，具体时间未定，报价4.9-5.5w左右<br>沟通备注：李倩<br>房屋类别：<br>小区地址：<br>户型面积：<br>投影面积预估：
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2026-03-02
by
#运营清洗跟进#<br>联系人：李倩<br>真实姓名：<br>性别：女<br>进线溯源：<br>群编号：1133<br>客户需求：厨房4.4延米
其他柜子约30平米投影，墨菲床，中等板材<br>房屋类别：<br>投影面积预估：<br>小区地址：
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张涛
13001000653
47.2
B
群消息
48/68
客户最后回复 2026-04-23
静默
【风格需求明确】员工主动沟通定制意向并发送案例，客户反馈无明确风格，提出‘简单大方有细节高级感’需求，并浏览案例后确认偏好。
📝 跟进 1 条
已有跟进 (1 条)
2026-04-13
采用人 卓光
AI
【风格需求明确】员工主动沟通定制意向并发送案例，客户反馈无明确风格，提出‘简单大方有细节高级感’需求，并浏览案例后确认偏好。
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李闻秋
13601373669
40.6
C
群消息
25/52
客户最后回复 2026-04-28
静默
【待提供户型图】员工在客户到店沟通后，主动索要平面图纸以便推进定制方案设计与报价。客户明确确认需求为户型图，并反馈手头现有图纸尺寸存在误差、不够准确，承诺将重新寻找准确的户型图文件后再发送给员工。双方已就资料提供环节达成明确共识，为后续精准量房或出具设计方案奠定基础。
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-04-16
采用人 卓光
AI
【待提供户型图】员工在客户到店沟通后，主动索要平面图纸以便推进定制方案设计与报价。客户明确确认需求为户型图，并反馈手头现有图纸尺寸存在误差、不够准确，承诺将重新寻找准确的户型图文件后再发送给员工。双方已就资料提供环节达成明确共识，为后续精准量房或出具设计方案奠定基础。
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2026-04-01
by 卓光
电话沟通了，约到店还没来。毛坯老房改造
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进线 67 天
23 天未跟进
34.3
C
群消息
7/39
客户最后回复 2026-03-10
沉默
老房改造 还没开始装修
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-04-19
by 卓光
老房改造 还没开始装修
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2026-03-08
by
要参观工地
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伟征
13801022158
48.5
B
群消息
47/93
客户最后回复 2026-03-31
失联
【报价答疑与方案调整】客户收到预算后提出8项详细疑问，涵盖侧板共用、台面系数、洞洞板高度、反弹器使用、抽屉配置、衣柜报价范围、最终计价方式及板材品牌。员工逐一解答，澄清非标工艺计价逻辑，确认衣柜含框架门板，并纠正衣柜门型误标为木门的问题。
📝 跟进 5 条
已有跟进 (5 条)
2026-04-19
采用人 卓光
AI
【报价答疑与方案调整】客户收到预算后提出8项详细疑问，涵盖侧板共用、台面系数、洞洞板高度、反弹器使用、抽屉配置、衣柜报价范围、最终计价方式及板材品牌。员工逐一解答，澄清非标工艺计价逻辑，确认衣柜含框架门板，并纠正衣柜门型误标为木门的问题。
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2026-03-31
by
[上门量尺] 上门量尺
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2026-03-31
by
[wechat][到店参观] 客户到店 选了花色 沟通了设计需求
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2026-03-31
by
[wechat] 微信
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2026-03-29
采用人 卓光
AI
【询价与核价沟通】客户主动询问基础报价及套餐折扣情况，并就抽屉拉篮自购、衣柜仅做门板等个性化需求提出核价疑问。员工详细解答单价规则、安装费用分摊及门板计价方式，明确告知衣柜支撑结构选项及抽屉面单价。客户认可核价逻辑，同意等待设计师出详细图纸后出具正式报价，员工承诺次日完成平面布置图及预算报价。
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刘女士
13622010800
35.8
C
群消息
53/12
客户最后回复 2026-04-19
冷落
【待复尺】员工主动跟进定制项目进度，询问现场是否已具备复尺条件。客户明确反馈目前现场条件尚不满足，无法立即安排复尺，并预估需推迟至下下周方可进行。员工收到反馈后回复知晓，双方就复尺时间延期达成一致。后续需在下下周前主动联系客户确认具体上门时间。
📝 跟进 4 条
已有跟进 (4 条)
2026-04-19
采用人 卓光
AI
【待复尺】员工主动跟进定制项目进度，询问现场是否已具备复尺条件。客户明确反馈目前现场条件尚不满足，无法立即安排复尺，并预估需推迟至下下周方可进行。员工收到反馈后回复知晓，双方就复尺时间延期达成一致。后续需在下下周前主动联系客户确认具体上门时间。
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2026-04-09
by 李凤伟
预付17500.。总款28900.
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2026-04-04
采用人 卓光
AI
【选材咨询】客户咨询木恪板材是否有低饱和度黄油色与灰绿色，并发送参考图片。员工李凤伟推送纯色样板链接，说明该系列为特殊花色且价格较高。客户追问是否均可选并明确需木恪品牌，员工回复该品牌无此花色。客户进一步索要木恪电子色板，后续由群内其他人员协助查找并反馈无相近颜色。
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2026-04-02
by 李凤伟
总款28900 预付款17340
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王二
13811115555
52.9
B
群消息
13/130
客户最后回复 2026-04-12
沉默
刷屏了
📝 跟进 7 条
已有跟进 (7 条)
2026-04-20
by 卓光
刷屏了
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2026-04-20
by 卓光
😡
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2026-04-20
by 卓光
多说点
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2026-04-20
by 卓光
还好吧
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2026-04-19
by 卓光
好人
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春柳
30.7
C
群消息
14/31
客户最后回复 2026-04-21
静默
【询价】员工主动邀约量房并提议出设计方案，客户指出此前对接中未获知具体板材种类与对应价格，因当晚时间较晚表示改日沟通，员工致歉并承诺次日联系详细解答。
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-04-21
采用人 卓光
AI
【询价】员工主动邀约量房并提议出设计方案，客户指出此前对接中未获知具体板材种类与对应价格，因当晚时间较晚表示改日沟通，员工致歉并承诺次日联系详细解答。
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2026-03-22
by
客户房子未进场装修，咨询报价阶段
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芦先生
13911812191
36.8
C
群消息
87/97
客户最后回复 2026-04-21
静默
【延后回应】员工询问量房时间，客户表示近期出差不在家需延后安排，员工追问具体计划时间以便后续跟进联系。
📝 跟进 3 条
已有跟进 (3 条)
2026-04-21
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工询问量房时间，客户表示近期出差不在家需延后安排，员工追问具体计划时间以便后续跟进联系。
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2026-04-04
by 李晓明
预约下周量尺，报价1w，儿童房衣柜、排骨架床、书桌、书柜
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2026-03-30
by
[wechat] 可以后期跟踪问下，不回复就抛回公海
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姚先生
43.8
C
群消息
50/100
客户最后回复 2026-04-21
静默
【延后回应】员工主动询问客户计划量房及装修启动的具体时间，以便提前准备设计方案。客户明确反馈目前施工图尚未出具，暂无法配合量房工作。员工对此表示充分理解，并承诺后续待客户正式开工时再主动联系，避免频繁打扰影响客户体验。
📝 跟进 5 条
已有跟进 (5 条)
2026-04-21
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工主动询问客户计划量房及装修启动的具体时间，以便提前准备设计方案。客户明确反馈目前施工图尚未出具，暂无法配合量房工作。员工对此表示充分理解，并承诺后续待客户正式开工时再主动联系，避免频繁打扰影响客户体验。
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2026-04-11
by 李晓明
衣柜柜体多层，要做金属衣柜收纳，多抽屉，百隆五金及抽轨，橱柜做全铝，台面不锈钢，部分门板可能需要皮质做包覆，橱柜柜门需确定能否做骨骼线，衣柜柜门也可能要骨骼线
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2026-04-04
采用人 卓光
AI
【预约到店】员工主动询问客户方便线上沟通或到店的具体时间段，客户表示希望等工厂开工后直接去现场看。员工随即提供周二或周末的选项供其选择，客户经考虑后明确回复倾向周末到店，双方就初步到店意向达成一致，为后续实地选色板与方案沟通做好铺垫。
确认删除?
2026-04-01
by 卓光
预算很高的客户，海派老钱风 不锈钢台面 开放衣架 300平米户型 100平米柜子
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2026-03-28
by
询价厨房和衣帽间等
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董女士
29
D
群消息
23/50
客户最后回复 2026-04-21
冷落
【异议处理】员工跟进询问业主合作意向，客户明确反馈所选板材超出业主预算，本次暂无法推进；员工表示理解并感叹市场内卷，随后主动询问客户设计收费标准以便后续互相推荐客源，客户详细回复设计费为160元每平米并致谢，双方就预算分歧达成共识并建立转介绍合作意向。
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-04-21
采用人 卓光
AI
【异议处理】员工跟进询问业主合作意向，客户明确反馈所选板材超出业主预算，本次暂无法推进；员工表示理解并感叹市场内卷，随后主动询问客户设计收费标准以便后续互相推荐客源，客户详细回复设计费为160元每平米并致谢，双方就预算分歧达成共识并建立转介绍合作意向。
确认删除?
2026-04-19
采用人 卓光
AI
【待业主确认】员工引导需求调研并发送完工案例，客户直接提供具体需求（60平投影衣柜、30平护墙板、指定福人阿尔托系列）并询问计价方式。员工详细报价并说明免设计安装的扣减规则，客户确认价格并说明异地自找木工。
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炎军女士
41.3
C
群消息
81/147
客户最后回复 2026-04-23
冷落
客户工作日上班下班晚，五一假期回老家，假期结束后调休，暂定5.16确图。客户说确定方案后在找人局部改造
📝 跟进 6 条
已有跟进 (6 条)
2026-04-25
by 孙丽苹
客户工作日上班下班晚，五一假期回老家，假期结束后调休，暂定5.16确图。客户说确定方案后在找人局部改造
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2026-04-23
采用人 卓光
AI
【预约量房】员工跟进询问孩子伤情恢复情况，客户表示好转并主动提议预约周六量房，员工确认周六上午十点半上门，双方就重新预约量房时间达成一致。
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2026-04-17
采用人 卓光
AI
【量房延期】员工引荐设计师并提议次日十点半上门量房沟通需求，客户明确同意；随后设计师因临时事务申请提前至九点，客户结合孩子作息反馈后确认配合；晚间客户因孩子意外受伤就医申请将量房延期至下周，员工及时安抚并承诺下周四重新联系预约，客户致谢确认，双方完成量房预约及紧急改期协调。
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2026-04-13
by 郭馨然
4.18日上午十点半测量做浅色柜子主推爱格
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2026-04-13
by 郭馨然
八月份局装
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徐
13810060501
40.2
C
群消息
5/25
客户最后回复 2026-04-25
静默
【报价】员工主动邀约客户发照片并提及实木美式报价，客户随即发送3张现场照片。员工查看后建议做收纳，客户进一步询问非实木柜体搭配原木门板的收费标准。员工确认材质组合后，明确给出柜体用板材、门板用原木2580元/投影的报价，双方就现场改造与具体价格完成双向沟通。
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-04-25
采用人 卓光
AI
【报价】员工主动邀约客户发照片并提及实木美式报价，客户随即发送3张现场照片。员工查看后建议做收纳，客户进一步询问非实木柜体搭配原木门板的收费标准。员工确认材质组合后，明确给出柜体用板材、门板用原木2580元/投影的报价，双方就现场改造与具体价格完成双向沟通。
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2026-04-22
by 郭馨然
入住里面，替换一组鞋柜4*3H米，想用原木做美式风格，不着急
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39.2
C
群消息
22/37
客户最后回复 2026-04-26
静默
已报价给客户 暂未回复，继续跟进 需求 鞋柜+浴室柜边柜+阳台柜 洗衣机吊柜+冰箱柜 浴室柜+台盆一体
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-04-26
by 朱五斌
已报价给客户 暂未回复，继续跟进 需求 鞋柜+浴室柜边柜+阳台柜 洗衣机吊柜+冰箱柜 浴室柜+台盆一体
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2026-04-25
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工朱五斌完成对接自我介绍后，客户发送语音详细说明定制意向：需制作部分柜体，提及客服反馈1万以下不接单，并说明浴室柜为异形（仅缺小角），具体尺寸需等明日设计师复尺后提供。员工确认收到并嘱咐复尺后同步尺寸，同时询问家中其他柜体情况。客户明确回复其余均为成品家具。
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马女士
15133580632
54.3
B
群消息
81/116
客户最后回复 2026-04-19
冷落
暂时没有时间，先搁置
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-04-27
by 陈晶晶
暂时没有时间，先搁置
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2026-04-19
采用人 卓光
AI
[内部] 1174客户需再次邀约到店，李凤伟安排李晓明联系业主确认能否近期到店沟通，并同步确认使用千年舟普通颗粒板方案。
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那片天空
50.6
B
群消息
71/132
客户最后回复 2026-04-27
冷落
客户报价考虑中，CAD出完，还没有模型图，客户现场说先报价就行
📝 跟进 7 条
已有跟进 (7 条)
2026-04-27
by 陈晶晶
客户报价考虑中，CAD出完，还没有模型图，客户现场说先报价就行
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2026-04-23
by 郭馨然
已报价，目前客户在照顾受伤的小孩
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2026-04-18
采用人 卓光
AI
[内部] 客户报价已更新并发送至客户群，同时修改后的新报价单已发至资料库，需持续跟进反馈。
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2026-04-13
采用人 卓光
AI
【预算超支/退款协商】客户因整体预算超出心理预期，在群内明确提出取消定制项目并申请退还定金。员工李凤伟及时回应，说明目前尚未进行详细预算核算且具体产品清单仍未最终确认，试图了解实际情况并挽留。客户随后引用前期报价链接，表示将把详细报价明细私下发送给员工以便核对，员工回复确认。双方就订单去留及预...
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2026-04-10
采用人 卓光
AI
[内部] 客户报价需修改并要求分开出具两份报价，设计图已完成，今日整理后发送。
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进线 29 天
15 天未跟进
32.4
C
群消息
11/34
客户最后回复 2026-04-27
静默
客户出国了 回国后来展厅看看
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-04-27
by 李凤伟
客户出国了 回国后来展厅看看
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2026-04-14
采用人 卓光
AI
【方案报价沟通中】员工接收客户发送的参考效果图后，针对彩色区域提出烤漆工艺建议以解决封边问题，并推荐福人系列花色。客户认可材质并要求报价。员工说明投影单价及烤漆按展开面积计价规则，客户认为缺乏整体成本概念，要求结合已提供的设计结构图出具详细分项报价。员工承诺次日完成核算。
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孟先生
13910001301
43.4
C
群消息
7/36
客户最后回复 2026-04-28
观望
预算4万以内
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-04-28
by 郭馨然
预算4万以内
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2026-04-28
by 郭馨然
5.1后水电，入户柜做成衣柜，餐边柜两组用烤漆造型门调色跟乳胶漆同色，厨房用平板推荐多层柜体，餐边柜4个抽屉，厨房带吧台5个抽屉，两个水盆，吧台2200*600，外侧留150mm空出来放腿，电器：双开门冰箱，洗碗机，净水器软水机，洗烘放窗户下面，吧台和餐边柜做900高，橱柜850高，入户衣柜要4.6比例分
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赵女士
54
B
群消息
35/64
客户最后回复 2026-04-29
观望
【延后回应】员工发送五一活动详情并询问需求及邀约到店，客户明确反馈目前装修项目尚未启动，表示后续有需求会主动联系，员工回复确认并表示理解，双方就当前进度与后续沟通节奏达成共识。
📝 跟进 3 条
已有跟进 (3 条)
2026-04-29
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工发送五一活动详情并询问需求及邀约到店，客户明确反馈目前装修项目尚未启动，表示后续有需求会主动联系，员工回复确认并表示理解，双方就当前进度与后续沟通节奏达成共识。
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2026-04-23
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工主动询问是否发送五一实木特价产品资料，客户明确回复同意查看。员工随即发送产品实拍图片与五月活动链接，并进一步补充说明柜体采用杉木、柜门采用欧松板的材质细节，完成产品推介与信息同步。
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2026-04-08
采用人 卓光
AI
【需求暂缓/待交房】员工主动跟进客户此前到展厅参观定制产品的体验，询问当前意向及是否有待解答的疑问。客户明确回复房屋交房还需两个月，现阶段暂不急于推进定制事宜，并承诺后续有需求时会主动联系。员工对此表示理解并回复确认。双方就当前项目进度与时间节点达成一致。
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黄
13521382222
37.9
C
群消息
7/22
客户最后回复 2026-04-10
失联
自建房还没建好
📝 跟进 3 条
已有跟进 (3 条)
2026-04-30
by 郭馨然
自建房还没建好
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2026-04-30
by 郭馨然
电话未接
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2026-04-10
采用人 卓光
AI
【需求沟通与风格确认】员工介绍主推板材及环保认证，客户同步自建房进度与具体尺寸（衣柜4.5米、储物4米、橱柜3.4米），明确预算为平民价位且要求ENF级环保。员工进一步询问风格偏好，客户发送两张参考图片并确认倾向“简单利落”款式，员工据此推荐匹配产品并发送增项收费标准供客户参考。
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柳女士
18910729705
49
B
群消息
15/52
客户最后回复 2026-04-27
静默
loft，不常住，想要；便宜的
📝 跟进 4 条
已有跟进 (4 条)
2026-04-30
by 郭馨然
loft，不常住，想要；便宜的
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2026-04-27
采用人 卓光
AI
【问材质】客户确认五一后返京，随后针对活动海报连续询问板材材质、宽窄差价、封边工艺及入户柜适用性，员工详细解答PUR封边优势，推荐实木柜体搭配爱格柜门方案，提示活动限时可先付定金锁定，并同步发送门店定位。
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2026-04-23
by 郭馨然
客户暂停装修不在北京
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2026-04-12
by 郭馨然
18910729705西山国际中心，精装房想升级改造，优雅老钱风意式极简中古风
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40.9
C
群消息
26/75
客户最后回复 2026-04-30
观望
5.1期间签2装修公司
📝 跟进 4 条
已有跟进 (4 条)
2026-04-30
by 郭馨然
5.1期间签2装修公司
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2026-04-27
by 郭馨然
装修公司还没定好
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2026-04-25
by 郭馨然
刚拆除，橱柜浴室柜用不锈钢台面，铝柜体，全屋定制用红胡桃原木2880一平米，约下周到展厅
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2026-04-24
采用人 卓光
AI
【报价】员工详细询问餐边柜、橱柜及浴室柜的材质与尺寸需求，客户明确偏好中式实木及不锈钢台面。员工给出红胡桃木投影价2880元及厨卫柜预估总价，解答五金细节。双方确认装修刚拆除，约定下周到店看样并安排量房出方案。
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37.2
C
群消息
25/46
客户最后回复 2026-04-29
观望
客户出去玩了 约节后时间到店沟通 上门量尺
📝 跟进 4 条
已有跟进 (4 条)
2026-04-30
by 朱五斌
客户出去玩了 约节后时间到店沟通 上门量尺
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2026-04-29
采用人 卓光
AI
[内部] 1475 客户正在店内对方案，尚未出示报价，朱五斌负责跟进沟通，李凤伟催促在客户群内@客户推进并计划今日收款。
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2026-04-26
by 朱五斌
客户看的福人板，改天过来门店了解
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2026-04-25
采用人 卓光
AI
【报价】员工询问尺寸与需求，客户发送多张现场图、VR链接及厨房参考图，明确橱柜、玄关柜、洗衣机柜及岛台定制需求与材质偏好；员工据此核算并给出约1.7万初步报价（不含五金），客户就报价所用板材与小红书案例是否一致进行确认，员工予以肯定。
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周女士
18510880528
55.4
B
群消息
75/118
客户最后回复 2026-05-04
观望
回去商量，客户不着急明年入住，5.1期间盯占活动
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-04-30
by 郭馨然
回去商量，客户不着急明年入住，5.1期间盯占活动
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2026-04-29
by 郭馨然
卧室衣柜+卫生间柜子用全铝的，其他用千年舟做复古风，地暖铺完了，明天早上十点展厅
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15.1
D
群消息
1/3
客户最后回复 2026-05-01
冷落
[内部] 1554 客户已成功签约全屋定制订单，前期经团队协同推进完成方案与报价落地。李凤伟确认签单结果，并要求将喜报转发至公司大群进行内部宣传与激励。
📝 跟进 1 条
已有跟进 (1 条)
2026-05-01
采用人 卓光
AI
[内部] 1554 客户已成功签约全屋定制订单，前期经团队协同推进完成方案与报价落地。李凤伟确认签单结果，并要求将喜报转发至公司大群进行内部宣传与激励。
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张先生
63.9
A
群消息
102/180
客户最后回复 2026-05-02
观望
【询价】客户在群内主动咨询是否承接橱柜定制业务及具体收费标准，员工李凤伟及时响应，明确告知可提供定制服务，并详细解释计价方式为按延米收费，最终价格需根据客户选定的品牌档次确定。双方围绕定制服务范围与初步计价规则进行了实质性问答，客户询价意向明确。
📝 跟进 9 条
已有跟进 (9 条)
2026-05-02
采用人 卓光
AI
【询价】客户在群内主动咨询是否承接橱柜定制业务及具体收费标准，员工李凤伟及时响应，明确告知可提供定制服务，并详细解释计价方式为按延米收费，最终价格需根据客户选定的品牌档次确定。双方围绕定制服务范围与初步计价规则进行了实质性问答，客户询价意向明确。
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2026-04-25
采用人 卓光
AI
[内部] 1167 客户量房已完成一周，方案图纸未齐（缺餐桌效果图），客户催方案但内部认为应先谈价。安排陈晶晶对接不锈钢厂家并补全图纸，内部决定先碰头明确报价策略再推进，避免无效发图。
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2026-04-23
by 郭馨然
样板间折扣
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2026-04-19
采用人 卓光
AI
[内部] 1167客户今日到店对方案，并计划到展厅核对方案，前期已由陈晶晶完成上门量房，郭馨然确认知悉接待安排并准备现场沟通细节，李凤伟同步进度并安排接待对接。
确认删除?
2026-04-18
采用人 卓光
AI
【现场量房与方案初勘】员工上门量房，客户发送现场照片并提供餐区宽度2241mm，询问合适餐桌尺寸。员工结合CAD测算建议1.1-1.2米长桌或最长1.4米，并分析过道空间。客户进一步询问1.2米圆桌可行性及次卧书桌高度、生产工期，员工逐一回复尺寸建议与一个月工期，客户确认行李箱收纳方案。
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张先生
15600001890
47.6
B
群消息
4/18
客户最后回复 2026-05-02
观望
1379+W1000
📝 跟进 3 条
已有跟进 (3 条)
2026-05-02
by 郭馨然
1379+W1000
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2026-05-02
by 郭馨然
京东爱格木色22平米23800
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2026-04-30
by 郭馨然
硬装结束，就差全屋定制，客户5.1期间进店，具体时间待定
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张雷
19145988146
42.6
C
群消息
21/71
客户最后回复 2026-05-04
观望
张雷19145988146昌平区沙河高教园梧桐星宸，没收房精装意式极简，白色和胡桃色配色
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已有跟进 (1 条)
2026-05-04
by 郭馨然
张雷19145988146昌平区沙河高教园梧桐星宸，没收房精装意式极简，白色和胡桃色配色
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进线 8 天
8 天未跟进
靳女士
15011008995
45.9
B
群消息
29/39
客户最后回复 2026-05-04
冷落
【已到店】员工邀约客户到店并询问家庭结构，客户确认有老人小孩并明确需求为全铝及不锈钢橱柜，提供具体尺寸后员工发送报价单。客户就材质结构提问获解答，随后确认行程并索要定位，最终客户于14点抵达展厅准备面谈。
📝 跟进 1 条
已有跟进 (1 条)
2026-05-04
采用人 卓光
AI
【已到店】员工邀约客户到店并询问家庭结构，客户确认有老人小孩并明确需求为全铝及不锈钢橱柜，提供具体尺寸后员工发送报价单。客户就材质结构提问获解答，随后确认行程并索要定位，最终客户于14点抵达展厅准备面谈。
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杜先生
19201003129
41.5
C
群消息
84/184
客户最后回复 2026-05-05
观望
【跟进回应】员工主动跟进前期转推朋友的橱柜需求进度，客户回复已将活动资料及报价转发给朋友，但朋友目前尚未确定最终选择，表示后续有明确结果会第一时间同步联系。
📝 跟进 7 条
已有跟进 (7 条)
2026-05-05
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工主动跟进前期转推朋友的橱柜需求进度，客户回复已将活动资料及报价转发给朋友，但朋友目前尚未确定最终选择，表示后续有明确结果会第一时间同步联系。
确认删除?
2026-05-02
by 郭馨然
帮朋友咨询橱柜，老旧翻新，着急水电
确认删除?
2026-04-20
采用人 卓光
AI
【工厂与设备核实】员工主动说明品牌代理情况并发送工厂实拍资料，客户针对封边工艺（柜门激光与柜体PUR区分）及适用系列进行多轮核实，并深入追问封边设备具体型号。员工澄清自有工厂位于河北衡水，发送视频佐证。客户发送豪迈设备分布图进行比对，双方就设备版本及工厂规模进行技术交流，员工提议后续可连线视频看厂。
确认删除?
2026-04-18
采用人 卓光
AI
【套餐与工艺咨询】客户主动询问源野印象及娜图板材是否有专属套餐及具体计价方式，员工发送套餐链接并回复娜图单价。客户深入追问板材加工流程（是否基础板到厂贴皮封边）及封边工艺类型，员工明确回复工艺细节。客户结合近期测评反馈认为源野印象综合优于爱格，表达明确选材倾向。
确认删除?
2026-04-16
采用人 卓光
AI
【橱柜材质与报价】客户针对案例图咨询橱柜门板材质（双饰面或烤漆）及具体计价方式。员工确认材质为双饰面板，并发送同色系落地案例图供参考，随后明确报出地柜1199元/米、吊柜999元/米、台面699元的详细单价，完成初步透明报价。
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高女士
15120040534
51.9
B
群消息
13/37
客户最后回复 2026-05-05
观望
预算有限，等开资再准备做
📝 跟进 5 条
已有跟进 (5 条)
2026-05-05
by 郭馨然
预算有限，等开资再准备做
确认删除?
2026-05-04
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工五一期间多次邀约客户到店，客户初步回应争取后天前往。员工次日跟进确认具体到店时间，客户因家中孩子生病临时告知今日无法前往，员工表示理解并约定待孩子康复后再行安排。
确认删除?
2026-05-02
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工多次询问五一期间到店时间并同步新品与限时活动信息，客户初步回应五一或后天争取时间到店，双方就到店意向持续沟通，客户表示需协调具体行程后提前联系确认。
确认删除?
2026-04-27
by 郭馨然
约客户五一店面看样品
确认删除?
2026-04-24
by 郭馨然
5月中旬拿钥匙，
确认删除?
高
15201333496
45.9
B
群消息
42/98
客户最后回复 2026-05-05
观望
【报价】员工发送预算报价并说明按投影面积计费，客户详细询问板材环保等级、全包费用明细、所需板材数量及背板材质，员工逐一解答并确认含五金安装，同时告知需付定金方可安排量房，客户表示需与家人商量后再定。
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-05-05
采用人 卓光
AI
【报价】员工发送预算报价并说明按投影面积计费，客户详细询问板材环保等级、全包费用明细、所需板材数量及背板材质，员工逐一解答并确认含五金安装，同时告知需付定金方可安排量房，客户表示需与家人商量后再定。
确认删除?
2026-05-03
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工发送各区域柜体尺寸图并核对客厅沙发侧面吊柜做法，客户提出想做25cm窄柜，员工确认工艺可行并邀约到店当面沟通价格与花色细节，客户暂未明确具体到店时间。
确认删除?
菲菲
18610318254
39.8
C
群消息
1/23
客户最后回复 2026-05-05
观望
【异议处理】员工询问主卧次卧定制需求（全铝柜或金属架配门板），客户回复拉错群并明确不需要定制。员工随即语音追问客厅与厨房区域需求，客户未再回应。
📝 跟进 1 条
已有跟进 (1 条)
2026-05-05
采用人 卓光
AI
【异议处理】员工询问主卧次卧定制需求（全铝柜或金属架配门板），客户回复拉错群并明确不需要定制。员工随即语音追问客厅与厨房区域需求，客户未再回应。
确认删除?
张女士
15811252609
65.1
A
群消息
102/131
客户最后回复 2026-05-11
活跃
【报价】员工发送全屋各区域初步报价明细，客户连续追问厨房台面材质、五金品牌、抽屉数量及板材厚度，员工逐一详细解答配置。客户随后发送4份橱柜设计图纸PDF文件，要求据此出具精准报价，员工确认次日处理。
📝 跟进 10 条
已有跟进 (10 条)
2026-05-06
采用人 卓光
AI
【报价】员工发送全屋各区域初步报价明细，客户连续追问厨房台面材质、五金品牌、抽屉数量及板材厚度，员工逐一详细解答配置。客户随后发送4份橱柜设计图纸PDF文件，要求据此出具精准报价，员工确认次日处理。
确认删除?
2026-05-05
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工询问装修进度并推介限时活动，客户详细沟通二层厕所门与卧室对开门需求，分享多款无框门参考链接，坦言曾对比竞品并支付定金但体验不佳，目前消费趋于谨慎，明确表示需先看具体报价明细后再作决定。
确认删除?
2026-05-04
by 郭馨然
一楼：厨房19000，入户冰箱隔断造型板1500，衣帽间+隐形门：22000，楼梯间：6800，浴室柜：5800；二楼水吧台：4600，浴室柜：8700，卧室对开门：8360，浴室门：2680，幽灵门：3800
确认删除?
2026-05-04
by 郭馨然
与海尔、闫小匠做对比，橱柜台面不锈钢5mm，厨房平板用千年舟 或者森林之歌，
确认删除?
2026-05-02
采用人 卓光
AI
【预约到店】客户主动告知5月4日计划前往门店，员工协助确认具体到访时段，客户明确回复预计下午前往，双方顺利完成五一假期后的首次到店预约，员工已做好接待准备并同步主责销售跟进后续。
确认删除?
蔡女士
60.9
A
群消息
221/266
客户最后回复 2026-05-07
观望
【确认需求】客户因过敏无法到场，要求远程确认。员工发图询问电视柜布局，客户连发多图及语音，详细询问承重墙穿管及隐藏走线方案。员工图文语音解答50管预埋墙内方案并确认电位细节，客户认可，双方确认无需再到场。
📝 跟进 13 条
已有跟进 (13 条)
2026-05-07
采用人 卓光
AI
【确认需求】客户因过敏无法到场，要求远程确认。员工发图询问电视柜布局，客户连发多图及语音，详细询问承重墙穿管及隐藏走线方案。员工图文语音解答50管预埋墙内方案并确认电位细节，客户认可，双方确认无需再到场。
确认删除?
2026-05-06
采用人 卓光
AI
【跟进回应】客户主动询问次日现场交底安排，表示早8点可到。员工协调后说明上午有测量任务，提议提前前往，双方就次日早8点现场交底时间达成一致，客户确认OK。
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2026-04-29
采用人 卓光
AI
【方案确认】员工发送最终电路图请客户确认，客户审核通过并同意将图纸发至施工群，员工确认图纸无误后预约节后与水电师傅现场交底。
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2026-04-28
采用人 卓光
AI
【发方案】客户询问图纸进度并请求先发当前版本，员工协调后说明基本改完，需客户确认电器与床头插座位置，客户反馈电器已大致确定且床头不影响电位，员工承诺次日发图。
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2026-04-25
采用人 卓光
AI
【线上对图】员工发起线上会议核对柜体电位，客户参会并发送现场图及冰箱安装PDF，明确电器电源线长度，员工核对尺寸后确认无误。
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进线 6 天
5 天未跟进
梁
15931596131
49.6
B
群消息
89/177
客户最后回复 2026-05-07
观望
【跟进回应】员工补发6张中古包豪斯风格落地实拍图并确认未加滤镜，解答客户关于具体案例所用板材品牌（源野印象/福人）的疑问；客户确认图片真实性后坦言正横向对比其他工作室报价，员工随即强调自有工厂生产优势及支持实地参观，以打消客户比价顾虑。
📝 跟进 4 条
已有跟进 (4 条)
2026-05-07
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工补发6张中古包豪斯风格落地实拍图并确认未加滤镜，解答客户关于具体案例所用板材品牌（源野印象/福人）的疑问；客户确认图片真实性后坦言正横向对比其他工作室报价，员工随即强调自有工厂生产优势及支持实地参观，以打消客户比价顾虑。
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2026-05-06
by 郭馨然
千年舟42800
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2026-05-06
by 郭馨然
现在在铺地砖
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2026-05-06
by 郭馨然
我用福人和爱格分别做了报价，我们用的是文信的爱格板，保您正品，福人板橱柜+全屋定制含五金：53000左右，最后以实际测量方案为准，爱格板：64500左右，用源野印象欧松板：48000，
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平谷首城汇景墅16-4胡先生
18610713922
50.8
B
群消息
144/101
客户最后回复 2026-05-08
观望
【跟进回应】员工发送定制样板实物照片及不同光线下的效果对比图，询问客户何时到店确认方案颜色与五金，并了解装修进度；客户反馈目前正进行拆墙作业，即将进入水电施工阶段。双方就项目当前节点完成信息同步，为后续复尺做准备。
📝 跟进 5 条
已有跟进 (5 条)
2026-05-08
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工发送定制样板实物照片及不同光线下的效果对比图，询问客户何时到店确认方案颜色与五金，并了解装修进度；客户反馈目前正进行拆墙作业，即将进入水电施工阶段。双方就项目当前节点完成信息同步，为后续复尺做准备。
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2026-04-23
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工发送柜体设计参考图，客户明确反馈偏好第一款的颜色及隔板结构；员工语音确认将按此前选定的地柜与上柜灰色系制作3块色板并已发工厂，同时强调最终下单以CAD图纸为准，双方就颜色选定与图纸确认标准达成一致。
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2026-04-19
采用人 卓光
AI
【预约到店面谈】客户于前夜主动发送多张现场实景或参考图片并致谢，员工于次日早晨跟进发送最新图纸或确认信息。客户随即明确回复“公司见”，双方成功敲定线下见面事宜，项目顺利推进至到店面谈与最终方案确认环节。
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2026-04-11
采用人 卓光
AI
【方案反馈修改】员工于4月11日中午向客户发送定制柜体设计方案效果图，客户在下午仔细审阅后提出明确的局部修改需求“上柜改下颜色”。双方围绕柜体配色调整进行了有效沟通，员工确认收到反馈，设计环节正式进入针对性优化与图纸修改阶段。
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2026-02-26
by
#运营清洗跟进#<br>联系人：皇城草民<br>真实姓名：<br>性别：男<br>进线溯源：红/重磅揭秘!跟着老爸<br>群编号：1126<br>客户需求：樱桃木，美式风格原木橱柜，参考风格如下图<br>房屋类别：精装房<br>投影面积预估：3.7米長2.6米高<br>小区地址：平谷别墅
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刘先生
60.3
A
群消息
86/128
客户最后回复 2026-05-08
观望
【邀约到店】员工询问下周三是否方便前往安装现场参观，客户明确表示周中不便仅周末有空，员工表示将协调现场情况后续再约。
📝 跟进 12 条
已有跟进 (12 条)
2026-05-08
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工询问下周三是否方便前往安装现场参观，客户明确表示周中不便仅周末有空，员工表示将协调现场情况后续再约。
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2026-05-02
采用人 卓光
AI
【延后回应】客户确认2号下午前往广华新城参观安装工地并详细询问小区进门方式，员工及时发送准确楼栋地址与联系电话，后因客户临时行程冲突无法按时抵达，双方友好协商将实地参观与后续方案沟通统一延至节后预约。
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2026-05-01
采用人 卓光
AI
【跟进回应】客户确认5月2日下午1点多前往广华新城工地参观，询问当前安装进度及小区进入方式；员工回复现场有师傅施工且次日可完工，提供联系电话并确认亲自到场陪同，双方最终敲定看工地具体时间。
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2026-04-30
by 郭馨然
客户7月左右才收房看爱格705+416布纹做柜体
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2026-04-29
采用人 卓光
AI
【预约看工地】员工详细解答文信爱格板花色库存与定制限制，双方就市场假货乱象及溯源问题深入交流；客户明确提出实地查看安装工艺需求，员工协调确认5月2日可参观广华新城工地并发送相关板材资料，客户表示认可并同意重点考察安装手艺。
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41.5
C
群消息
150/287
客户最后回复 2026-05-08
冷落
【跟进回应】员工跟进对比进度，客户反馈施工队未定且认为报价偏高。员工重申950元单价属市场底价，询问竞品并强调品质差异，客户暂未明确意向。
📝 跟进 5 条
已有跟进 (5 条)
2026-05-08
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工跟进对比进度，客户反馈施工队未定且认为报价偏高。员工重申950元单价属市场底价，询问竞品并强调品质差异，客户暂未明确意向。
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2026-05-05
采用人 卓光
AI
【议价】员工详细解答板材厚度、增项收费及付款比例，发送色卡并给出福人精板报价。客户密集询问双面柜门工艺与颜色匹配，明确反馈报价偏高且对比别家赠品，要求优惠。员工强调明码标价与落地保障，客户表示需继续对比。
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2026-05-03
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工跟进老房翻新进度，客户反馈5月中旬开工且目前处于量房阶段；员工发送实景案例链接供参考，客户表示稍后查看，双方同步项目进度。
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2026-05-02
采用人 卓光
AI
【报价】员工询问需求并初步规划布局，给出衣柜橱柜报价5.9万；客户详细反馈柜体设计需求及主卧规划，并就报价询问板材与五金，员工解答为欧松板及悍高五金；客户表示将自行前往展厅看产品。
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2026-04-10
by 林小莲
意向来展厅，可再次回访
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李女士
13381112960
45.4
B
群消息
23/62
客户最后回复 2026-05-11
活跃
孩子马上考试了 暂时没精力看定制 家具
📝 跟进 4 条
已有跟进 (4 条)
2026-05-08
by 朱五斌
孩子马上考试了 暂时没精力看定制 家具
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2026-05-01
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工主动询问房屋装修进度，客户明确回复计划于七月开工，并说明近期因忙于孩子考试暂时无暇关注定制事宜，希望延后沟通。员工表示充分理解，承诺近期暂不打扰，后续将在群内分享优质落地案例供客户闲暇时参考。
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2026-04-13
采用人 卓光
AI
【报价与答疑】客户询价并追问材质区别，员工详细解答并发送授权资料，同时分项报价橱柜配置，客户表示考虑。
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2026-04-12
采用人 卓光
AI
【需求沟通/初步报价】员工邀请客户发送户型图并询问板材偏好，客户随即发送两张现场图片，明确4、5、9号位置做门，其余为柜体加门，指定整体风格为轻法加简美，且橱柜指定使用爱格板。员工据此建议衣柜继续沿用爱格，发送特价花色图片并给出1599元全包价（含抽屉、玻璃门等），双方完成初步需求对齐与报价。
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15663205530
35.1
C
群消息
10/18
客户最后回复 2026-05-08
观望
【延后回应】员工主动跟进项目内部审批进度，客户反馈因负责领导目前出差在外，尚未收到最终审批意见，项目暂时处于等待状态。员工表示知悉当前进展，后续将视客户领导返岗情况继续跟进对接。
📝 跟进 3 条
已有跟进 (3 条)
2026-05-08
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工主动跟进项目内部审批进度，客户反馈因负责领导目前出差在外，尚未收到最终审批意见，项目暂时处于等待状态。员工表示知悉当前进展，后续将视客户领导返岗情况继续跟进对接。
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2026-05-02
采用人 卓光
AI
[内部] 1392工装项目确认采用W1000板材，郭馨然请示报价，李凤伟核定柜体980元、整体可报1199元，要求制作报价表格后发送客户推进。
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2026-04-29
采用人 卓光
AI
【询价】客户于群内发送橱柜与衣柜标准图纸及意向效果图共3份PDF文件，并附语音明确要求：需按图纸出具详细预算报价，且必须标注板材厚度、五金件规格及品牌明细，以便向上级领导汇报审批。员工郭馨然即时回复表示稍晚处理，客户确认同意并补充要求完成后直接发至群内。
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张
18401357188
54.8
B
群消息
12/32
客户最后回复 2026-05-06
观望
客户月中大概可以收房子 12号联系客户
📝 跟进 6 条
已有跟进 (6 条)
2026-05-08
by 朱五斌
客户月中大概可以收房子 12号联系客户
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2026-05-06
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工推送五一活动报价并询问是否交定金锁定及安排量房，5月6日再次跟进确认意向，客户明确回复暂不需要，表示后续有需要会主动联系，完成意向确认闭环。
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2026-05-03
by 朱五斌
房子在走流程，收房了收定金 约设计老师上门测量 。 大概到五月中旬了
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2026-04-27
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工主动询问客户预计收房时间以便推进后续定制流程，客户明确反馈因原房主解抵押手续未完成，具体收房日期暂未确定，需等待流程走完后再行安排。
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2026-04-25
by 朱五斌
客户五月份收房子，预算27000 说了交1000元意向金量尺，半包确定了约我们量尺
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范
13366977037
34.9
C
群消息
1/10
客户最后回复 2026-05-03
冷落
[内部] 1561客户注重铝型材产地，明确要求广东品牌且已自行做攻略；内部正确认广东供应商信息并准备色板与油漆报价，因客户急等水电定位，需尽快回复确认。
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-05-08
采用人 卓光
AI
[内部] 1561客户注重铝型材产地，明确要求广东品牌且已自行做攻略；内部正确认广东供应商信息并准备色板与油漆报价，因客户急等水电定位，需尽快回复确认。
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2026-05-03
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工在群内询问定制需求及电话沟通时间，客户回复表示添加微信私聊沟通，员工确认已通过好友申请。
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49.7
B
群消息
45/104
客户最后回复 2026-05-08
观望
【报价】员工正式给出衣柜最低报价1680元/㎡及抽屉单价，客户追问详细配置并对9mm背板插槽工艺提出变形担忧。员工专业解释工艺优势与18mm背板施工利弊，客户表示需再考虑。随后客户追加橱柜两套方案报价需求，员工返回后给出地吊柜明细，客户质疑同价逻辑，员工补充说明加高设计标准。
📝 跟进 8 条
已有跟进 (8 条)
2026-05-08
采用人 卓光
AI
【报价】员工正式给出衣柜最低报价1680元/㎡及抽屉单价，客户追问详细配置并对9mm背板插槽工艺提出变形担忧。员工专业解释工艺优势与18mm背板施工利弊，客户表示需再考虑。随后客户追加橱柜两套方案报价需求，员工返回后给出地吊柜明细，客户质疑同价逻辑，员工补充说明加高设计标准。
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2026-05-06
采用人 卓光
AI
【询价】客户明确提出衣柜柜体用爱格板、柜门欧松贴实木皮的具体配置，要求报实价并确认板材型号、厚度及五金配件。员工询问柜体颜色偏好，详细解释W980板面标识对外观的实际影响，承诺协调负责人后给出最低报价，客户表示理解并耐心等待。
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2026-05-05
采用人 卓光
AI
【问材质】客户咨询半包门套可行性并分享参考图，员工结合墙体厚度给出建议；双方深入探讨衣柜门欧松贴皮工艺、杉木/欧松/爱格等柜体材质差异，员工明确不含台面地柜1750元/米、衣柜投影1750元/㎡，并确认不同漆面价格一致。
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2026-05-03
by 郭馨然
联排别墅
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2026-05-03
by 郭馨然
大兴黄村
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张
13810505705
46.9
B
群消息
3/25
客户最后回复 2026-05-08
观望
客户月底收房子 本周末有时间进店了解 房子建筑面积91.5平 衣柜想做折叠门 里面做墙挂系统（自己采购）我们做门板 对环保要求高 想做F4星的板材 厨房台面考虑做雪晶钢的 需求：衣柜 鞋柜 餐边柜 橱柜 阳台800库
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-05-08
by 朱五斌
客户月底收房子 本周末有时间进店了解 房子建筑面积91.5平 衣柜想做折叠门 里面做墙挂系统（自己采购）我们做门板 对环保要求高 想做F4星的板材 厨房台面考虑做雪晶钢的 需求：衣柜 鞋柜 餐边柜 橱柜 阳台800库
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2026-05-07
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工朱五斌在群内完成专属顾问自我介绍后，主动询问客户方便进行电话沟通的具体时间。客户明确回复五点以后方便，提供具体可用时段，员工随即回复确认。双方已就电话沟通时间达成初步意向，待后续按计划跟进。
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18.7
D
群消息
2/16
客户最后回复 2026-05-08
观望
【确认需求】员工询问户型图并推荐HENF级环保板材，客户语音详细说明家有小孩重环保、装修未进场但想提前下单至库房散味，并咨询地砖改地板的高度预留问题。员工专业解答需预留5公分顶封板，同步发送板材资料及全铝柜选项，最后索要电话以便深度沟通。
📝 跟进 1 条
已有跟进 (1 条)
2026-05-08
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工询问户型图并推荐HENF级环保板材，客户语音详细说明家有小孩重环保、装修未进场但想提前下单至库房散味，并咨询地砖改地板的高度预留问题。员工专业解答需预留5公分顶封板，同步发送板材资料及全铝柜选项，最后索要电话以便深度沟通。
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毕女士
15092551648
35.4
C
群消息
4/16
客户最后回复 2026-03-29
沉默
电话关机
📝 跟进 3 条
已有跟进 (3 条)
2026-05-09
by 郭馨然
电话关机
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2026-04-30
by 郭馨然
电话直接挂了
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2026-04-27
by 郭馨然
打电话未接
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梁女士
18600585871
59.8
B
群消息
152/138
客户最后回复 2026-05-10
冷落
【确认需求】客户发送多张飘窗柜现场参考图明确款式需求，并指出当前设计方案遗漏入户鞋柜；员工确认收到并反馈将立即转达设计师调整，承诺次日与设计师核对鞋柜细节后与客户二次确认。双方就定制款式及遗漏项完成实质沟通。
📝 跟进 11 条
已有跟进 (11 条)
2026-05-09
采用人 卓光
AI
【确认需求】客户发送多张飘窗柜现场参考图明确款式需求，并指出当前设计方案遗漏入户鞋柜；员工确认收到并反馈将立即转达设计师调整，承诺次日与设计师核对鞋柜细节后与客户二次确认。双方就定制款式及遗漏项完成实质沟通。
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2026-05-08
by 朱五斌
方案9号出来 约客户线上对接。
确认删除?
2026-05-07
采用人 卓光
AI
[内部] 1184 外协已量房，李凤伟强调需先确认报价再出方案；廖乐男负责邀约客户到店沟通，并提示前期预算与实际报价差异较大需做好预期管理。
确认删除?
2026-05-03
采用人 卓光
AI
【跟进回应】客户主动询问复尺完成后的具体安装周期，员工明确答复需30个工作日，双方就整体交付时间节点完成确认，客户表示知悉并等待后续排产通知。
确认删除?
2026-04-29
采用人 卓光
AI
【跟进回应】客户发送图纸相关图片，设计师确认该图纸可直接转发给水电师傅施工。客户回复确认，并继续补充发送现场参考图片，双方就图纸交付与施工交底完成闭环。
确认删除?
小蒋女士
47.6
B
群消息
59/93
客户最后回复 2026-04-25
静默
没开工
📝 跟进 1 条
已有跟进 (1 条)
2026-05-09
by 郭馨然
没开工
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若培
16619863037
34.5
C
群消息
3/26
客户最后回复 2026-04-19
静默
客户近期没时间，图纸还没设计好，延缓
📝 跟进 4 条
已有跟进 (4 条)
2026-05-09
by 郭馨然
客户近期没时间，图纸还没设计好，延缓
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2026-04-20
by 郭馨然
等客户出设计方案
确认删除?
2026-04-19
采用人 卓光
AI
【待出设计图】员工于周末主动跟进，询问客户装修是否已开工及当前具体进度，并确认定制需求是否继续推进。客户通过语音明确回复，表示因目前尚未出具设计图纸，故整体装修工程还未正式开始。员工回复表示知悉，并明确后续将耐心等待客户设计图完成后再行对接推进。
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2026-04-01
by 卓光
交接给郭馨然
确认删除?
33.2
C
群消息
2/29
客户最后回复 2026-04-30
观望
硬装还没装完不着急定制
📝 跟进 3 条
已有跟进 (3 条)
2026-05-09
by 郭馨然
硬装还没装完不着急定制
确认删除?
2026-04-30
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工多次询问定制进度，客户语音反馈硬装尚未完工且正忙于收尾，部分定制已订但多数暂缓。员工表示理解，并提醒定制需提前介入电路定位，建议由定制设计师统筹出方案。双方就当前施工节点与后续配合要求达成一致。
确认删除?
2026-04-23
by 林小莲
私聊再激活
确认删除?
李女士
43.4
C
群消息
11/40
客户最后回复 2026-04-13
静默
暂断联
📝 跟进 5 条
已有跟进 (5 条)
2026-05-09
by 郭馨然
暂断联
确认删除?
2026-04-14
采用人 卓光
AI
[内部] 1355 客户由林小莲移交李凤伟对接，李凤伟在群内接手后记录客户明确需求为橡胶木材质，并安排后续跟进。
确认删除?
2026-04-13
采用人 卓光
AI
【报价与量房】客户明确询价橡胶木产品并接受1399元/平方活动价，员工承诺申请团购折扣并邀约到店，同时建议设计师上门量房，客户确认。
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2026-04-12
采用人 卓光
AI
【材质答疑】客户追问橡胶木板材酸味问题，员工解答价格差异导致气味不同并推荐无异味进口碳化工艺产品，并同时咨询库存及到店时间，客户因行程冲突无法前往，另就产品特性与看样安排进行实质性沟通。
确认删除?
2026-04-11
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工主动询问客户次日到店时间，客户询问门店位置，员工发送详细定位及引导图，双方完成到店前基础信息对接并确认到店意向。
确认删除?
刘女士
18911556045
75.2
A
群消息
75/145
客户最后回复 2026-05-01
观望
客户要柚木和奥古曼 实木的 已报价给客户 邀约客户到店看看 客户时间不确定
📝 跟进 9 条
已有跟进 (9 条)
2026-05-09
by 朱五斌
客户要柚木和奥古曼 实木的 已报价给客户 邀约客户到店看看 客户时间不确定
确认删除?
2026-05-01
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工跟进客户意向并提议安排量尺规划，客户回应需抽空到店了解工艺后再决定，员工随即发送门店导航链接并表示随时可接待。
确认删除?
2026-04-27
采用人 卓光
AI
【议价】员工给出3650元/投影新报价，客户发送竞品报价图对比仍觉偏高，随后询问混油漆面及五金计价方式，员工详细解答后客户表示愿抽空到店了解。
确认删除?
2026-04-23
by 朱五斌
已给客户做了详细报价 超预算了，李总在核算价格（控一下价格） 后续持续跟进
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2026-04-22
采用人 卓光
AI
【报价】员工发送修改后的实木报价单并致歉昨日失误，客户回复将查看并致谢，双方完成报价修正交接。
确认删除?
王
18311208247
49.4
B
群消息
12/23
客户最后回复 2026-05-09
观望
六月进店
📝 跟进 5 条
已有跟进 (5 条)
2026-05-09
by 郭馨然
六月进店
确认删除?
2026-05-09
by 郭馨然
不着急装修
确认删除?
2026-04-30
by 郭馨然
6月份开放日
确认删除?
2026-04-22
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工询问客户具体到店时间，客户回复表示计划下周一二再考虑前往。双方就近期到店意向进行初步沟通，员工表示届时将提前安排接待，后续需持续跟进以确认最终行程。
确认删除?
2026-04-18
by 郭馨然
长安玖章18311208247未收房，中古风、侘寂风、意式极简，4.20来展厅
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进线 21 天
3 天未跟进
李
13463514126
59.6
B
群消息
55/79
客户最后回复 2026-04-29
观望
客户失联 打电话未接通，，今天再打一个
📝 跟进 8 条
已有跟进 (8 条)
2026-05-09
by 朱五斌
客户失联 打电话未接通，，今天再打一个
确认删除?
2026-04-29
采用人 卓光
AI
【问材质】员工推送五一999元/平米套餐活动，客户详细询问板材是否为欧松板及层板厚度（对比常规9mm质疑25mm真实性），并索要电子花色图册。员工确认材质规格、发送参考图片并说明仅有色板实物。
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2026-04-28
by 朱五斌
已和客户电话沟通，看了唐山那边的源野印象板材，价格比我们低，客户不愿告知价格，介绍了木恪999元/平 比较感兴趣 唐山报价这个板材1299/平米
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2026-04-27
采用人 卓光
AI
【异议处理】客户咨询封边工艺细节（PUR与激光区别），员工解答后顺势邀约设计师上门量尺。客户以增项过多为由明确拒绝合作，员工解释增项仅为方案预估非最终结算，尝试消除顾虑。
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2026-04-26
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工询问竞品探店进展，客户回复正前往门店途中尚未到达，双方保持联系等待后续反馈。
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乌
18610094482
63.7
A
群消息
77/140
客户最后回复 2026-05-01
冷落
设计师再跟客户沟通细节
📝 跟进 12 条
已有跟进 (12 条)
2026-05-09
by 郭馨然
设计师再跟客户沟通细节
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2026-05-01
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工跟进询问厨房拉篮选择及方案修改意见，客户表示因在高铁上暂未查看，承诺假期后仔细研究，员工表示理解并同意延后至五一节后最终确认方案。
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2026-04-29
采用人 卓光
AI
【发方案】员工邀约客户中午到店看设计方案，客户准时赴约，双方现场沟通并确认厨房吊顶高度、次卧床样式及书桌布局等核心细节。
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2026-04-27
采用人 卓光
AI
【跟进回应】客户发送参考柜体图片咨询杂志架实用性，员工从装饰与收纳功能角度给出专业建议，双方就开放格适用场景达成共识。
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2026-04-25
by 孙丽苹
优先考虑效果
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聂智勇
13810196082
48.3
B
群消息
31/63
客户最后回复 2026-05-08
观望
客户选了几家再对比 预算型客户 继续跟进，11号电话联系客户。
📝 跟进 5 条
已有跟进 (5 条)
2026-05-09
by 朱五斌
客户选了几家再对比 预算型客户 继续跟进，11号电话联系客户。
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2026-05-08
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工发送品牌资料并说明此前已按该板材测算，客户反馈已了解多个品牌，需核算总预算后再定；员工明确测算材质为实木杉木/多层板及PET门板，并追问客户对比对象为工厂还是门店，双方就预算规划与竞品情况展开沟通。
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2026-04-27
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工跟进询问量房时间，客户表示近期忙碌暂不需要，待有需求再主动联系，员工表示理解不打扰。
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2026-04-23
by 朱五斌
已给客户做过全屋报价 约客户上门量尺做设计规划，暂未回复
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2026-04-23
by 朱五斌
23年买的房子，之前一直在出租，现在孩子上学，需要重新装修 比较看重环保，觉得实木做清漆饰面用胶少，环保 解释推荐了五一活动小摇篮 先按照这个做个报价 客户抽空过来公司看
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田先生
15101561603
56.2
B
群消息
29/84
客户最后回复 2026-05-09
观望
相约测量不想交钱
📝 跟进 6 条
已有跟进 (6 条)
2026-05-09
by 郭馨然
相约测量不想交钱
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2026-05-04
采用人 卓光
AI
【异议处理】客户主动提出上门测量并约定周日上午10点，员工同意但要求先交意向定金。客户以宜家免费测量为由提出异议，员工解释定制设计成本差异并建议先沟通需求做预算。客户表示需再考虑，员工持续发送资料跟进。
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2026-04-29
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工发送五一活动邀约，客户询问是否可先测量并说明硬装已固化、核心改软装；员工建议先到店看材料，并发送多套风格案例供参考。
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2026-04-25
by 郭馨然
沟通大体方案
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2026-04-24
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工询问是否方便沟通需求，客户表示稍后可联系，后因临时有事改约当晚5点半，员工确认同意。
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49.5
B
群消息
21/56
客户最后回复 2026-05-10
活跃
已和客户沟通 不确定时间开工 硬装（下水管道老化漏水，和物业沟通处理中）继续联系。
📝 跟进 6 条
已有跟进 (6 条)
2026-05-09
by 朱五斌
已和客户沟通 不确定时间开工 硬装（下水管道老化漏水，和物业沟通处理中）继续联系。
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2026-05-07
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工询问设计老师上门量房时间，客户明确回复装修计划暂未确定无法安排，员工表示理解并约定动工后再沟通，双方确认暂缓跟进。
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2026-05-06
by 朱五斌
客户基本只做橱柜和客厅局部柜子 已到店了解 明天打电话聊一下
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2026-05-05
采用人 卓光
AI
【跟进回应】客户主动发消息告知已看完牙，确认半小时内抵达门店。员工即时回复确认店内有人接待，并发送详细定位链接，随后内部交接同事做好接待准备，客户到店意向明确。
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2026-04-30
by 朱五斌
客户约5.5号过来店面了解
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张先生
18810588783
47.8
B
群消息
21/45
客户最后回复 2026-05-08
观望
想要便宜价格
📝 跟进 5 条
已有跟进 (5 条)
2026-05-09
by 郭馨然
想要便宜价格
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2026-05-08
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工询问定制选定进度，客户明确回复尚未决定。员工随即强调源头工厂直供的价格优势，并主动邀约客户前往展厅实地看样对比，说明各品牌同品质产品差异不大，建议客户抽空到店体验确认。
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2026-04-28
采用人 卓光
AI
【异议处理】员工列明尺寸解释投影应为长乘高，发语音耐心说明。客户追问是否按地面或墙面投影，员工随后发送计价方式图文链接供参考。
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2026-04-27
采用人 卓光
AI
【异议处理】员工跟进报价约1.4万并告知投影6.81平米，客户强烈质疑面积数据，自行计算认为仅3平米多，指出报价翻倍，双方就投影算法产生分歧。
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2026-04-25
by 郭馨然
卧室书柜2.1*0.9*0.4高，衣柜2.05*2.4，叠放空间多三个抽屉，短衣一层，橱柜不锈钢台面，1.2长，
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45.3
B
群消息
62/100
客户最后回复 2026-05-08
观望
客户之前咨询的不锈钢橱柜 已给客户报价，说了进店看，没明确具体哪天过来，继续跟进。
📝 跟进 6 条
已有跟进 (6 条)
2026-05-09
by 朱五斌
客户之前咨询的不锈钢橱柜 已给客户报价，说了进店看，没明确具体哪天过来，继续跟进。
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2026-05-06
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工跟进询问客户意向，客户明确回复仍在考虑并解释3号因临时有事未能赴约，员工表示理解并再次发送门店位置，邀约客户时间方便时到店。
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2026-05-01
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工发送截面图解答柜体内部支撑材质疑问，客户随后明确预约5月3日上午10点到店，员工确认接待安排并发送门店定位。
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2026-04-30
采用人 卓光
AI
【报价】客户发图询问台面材质厚度，员工解答后双方就柜体与台面价格展开多轮沟通。员工明确地柜2200/米、吊柜1950/米，结合客户提供尺寸核算总价约1.95万，并确认柜体颜色可选。
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2026-04-26
by 朱五斌
客户电话询问，橱柜已出报价 不锈钢地柜+吊柜 +5mm雪晶钢 21000，预估五一可以进店。
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李女士
18611054886
44.1
C
群消息
11/26
客户最后回复 2026-05-08
观望
约进店
📝 跟进 3 条
已有跟进 (3 条)
2026-05-09
by 郭馨然
约进店
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2026-05-01
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工五一期间邀约客户到展厅了解产品，客户主动询问展厅具体位置及是否仅此一家，员工及时发送定位与门店引导图予以确认，客户表示前往前提前联系，双方就到店意向与具体位置完成有效沟通，待客户确认具体到访时间。
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2026-04-26
by 郭馨然
昌平区龙腾四小区94.53两居,18611054886意式极简,翻新
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李
13021881513
43.6
C
群消息
1/24
客户最后回复 2026-04-26
静默
先生接电话，不着急在找装修公司
📝 跟进 5 条
已有跟进 (5 条)
2026-05-09
by 郭馨然
先生接电话，不着急在找装修公司
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2026-05-09
by 郭馨然
未接电话
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2026-04-27
by 郭馨然
局部改造，不着急装修
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2026-04-26
by 郭馨然
泰河园四里一区，婴幼儿，中古风，翻新还没开工在找工长
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2026-04-26
by 郭馨然
客户找装修公司设计方案，约客户到展厅
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33.7
C
群消息
22/37
客户最后回复 2026-05-08
观望
疑似同行 问板材价格
📝 跟进 3 条
已有跟进 (3 条)
2026-05-09
by 朱五斌
疑似同行 问板材价格
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2026-05-08
采用人 卓光
AI
【报价】客户主动咨询莫干山与兔宝宝板材单价及增项明细，员工发送增项链接并说明特殊五金另算，随后明确报价：莫干山欧松板精板899元/平、兔宝宝多层板999元/平，并询问客户是否确定选用。
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2026-04-26
采用人 卓光
AI
【报价】员工索要户型图，客户发送PDF平面图，明确阳台柜需嵌入洗烘套装与扫地机，指定爱格板或国产大牌，要求耐用防变形。客户同意暂缓量房先出预估报价，要求注明板材厚度、品牌及五金明细。员工次日告知预估单价1299元/平，增项略高，详细报价制作中。
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方
18500264287
42.2
C
群消息
0/11
静默
直接挂断
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-05-09
by 郭馨然
直接挂断
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2026-05-09
by 郭馨然
家政间 衣帽间 卧室
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刘女士
18514473505
53.7
B
群消息
21/35
客户最后回复 2026-05-07
观望
要先出来出方案不交定金
📝 跟进 4 条
已有跟进 (4 条)
2026-05-09
by 郭馨然
要先出来出方案不交定金
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2026-05-06
by 郭馨然
5.10收房精装房
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2026-05-06
by 郭馨然
5.10日测量
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2026-04-27
by 郭馨然
不想定金，五一过后来店面看材料，主推森林之歌，源野印象，初步预算报价
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何女士
18519716113
63.1
A
群消息
150/229
客户最后回复 2026-05-09
活跃
[内部] 1516 客户何淼合同进入最终确认阶段，总价7万，明确柜体多层/其他杉木及水性科天材质，李凤伟已修改电子合同并准备发群发起签约。
📝 跟进 11 条
已有跟进 (11 条)
2026-05-09
采用人 卓光
AI
[内部] 1516 客户何淼合同进入最终确认阶段，总价7万，明确柜体多层/其他杉木及水性科天材质，李凤伟已修改电子合同并准备发群发起签约。
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2026-05-08
采用人 卓光
AI
【发方案】员工根据前日反馈发送调整后的地板、窗户及柜体配色效果图。客户确认效果并询问员工到店时间，随后明确告知将于次日下午6点半携家属到店看样。员工回复确认等候，双方完成到店预约闭环。
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2026-05-07
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工发送柜体调整方案并讲解层板工艺，客户针对整体配色（要求保留白棕、橱柜全白）及地板木纹提出明确修改意见。员工同意调整并邀约到店对色报价，客户与家属协调时间后暂定9日晚到店，双方就设计方向与到店时间达成一致。
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2026-05-06
采用人 卓光
AI
【跟进回应】客户主动询问效果图出具进度并同步更新局部需求，明确取消洗烘套装柜并将玄关改为满墙鞋柜以适配小户型，员工确认钢架工艺可行并承诺后天出图，双方就功能优化达成共识。
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2026-05-04
采用人 卓光
AI
【确认需求】客户咨询2.7米长书架定制可行性并发送现场墙体照片确认实墙条件，员工确认工艺（方钢打底+木饰面包边）并核实工厂制作能力。客户进一步确认层板深度改为350mm，随后发送详细定制需求PDF文件，员工确认收到待评估。
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13641056928
51
B
群消息
51/72
客户最后回复 2026-05-08
观望
下周安排时间过来 具体时间待定
📝 跟进 7 条
已有跟进 (7 条)
2026-05-09
by 朱五斌
下周安排时间过来 具体时间待定
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2026-05-08
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工询问本周末是否方便到店沟通，客户反馈本周临时有紧急事务无法抽身，承诺尽量协调下周时间安排，员工表示充分理解，并补充提示客户周内有空档也可随时灵活到店。
确认删除?
2026-05-06
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工发送门店定位并提醒来访前提前告知，客户回复收到并承诺会提前联系确认行程，双方就后续探店安排完成对接。
确认删除?
2026-05-01
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工跟进意向，客户表示仍在考虑，因假期老板未批复，承诺节后预约到展厅看样，员工确认。
确认删除?
2026-04-29
采用人 卓光
AI
【发报价】客户索要正式报价清单及效果图用于汇报，员工发送服务流程与预估报价图，承诺量尺后出终版。客户新增定制桌子需求并附尺寸，员工报价约2000元并邀约量房，客户表示需请示领导。
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46.8
B
群消息
22/43
客户最后回复 2026-05-06
观望
客户明确装修不着急 有时间过来了解 继续跟进
📝 跟进 4 条
已有跟进 (4 条)
2026-05-09
by 朱五斌
客户明确装修不着急 有时间过来了解 继续跟进
确认删除?
2026-05-06
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工多次跟进并再次邀约客户假期到店参观工艺，客户明确回复当前装修进度不着急，表示后续有时间再前往，员工表示理解暂不打扰并承诺后续分享优秀案例。
确认删除?
2026-04-30
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工主动邀约客户电话沟通或到店详谈定制方案，客户积极回应并询问门店具体位置；员工随即发送门店引导链接及精准定位，双方就后续到店考察事宜完成初步对接与意向确认，推进销售流程。
确认删除?
2026-04-29
采用人 卓光
AI
【询价】员工询问衣柜款式与装修进度，客户回复未开工并发送户型图，明确偏好环保金属衣柜。双方就价格沟通，客户预算2米2000元，员工表示无法达成，客户决定内部单做并询问纯柜门计价方式，员工暂未回复，晚间跟进问候。
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祖
18810907978
52.4
B
群消息
12/42
客户最后回复 2026-05-02
观望
价格接受不了看别的品牌
📝 跟进 6 条
已有跟进 (6 条)
2026-05-09
by 郭馨然
价格接受不了看别的品牌
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2026-05-02
by 郭馨然
轻法或者意式轻奢选择，北向小屋注重收纳，不要书桌，只要一个小床零时客户住，次卧可做几块圆弧隔板，阿姨喜欢圆润，在屋子里考虑养花，喝茶，把飘窗利用起来，不要衣柜做斗柜，主卧设计一个梳妆台
确认删除?
2026-05-01
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工再次确认次日具体到店时间，客户回复预计10点半左右到达，双方敲定最终时间。
确认删除?
2026-04-30
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工询问客户到店时间以便安排接待，客户明确回复5月2日上午到店，双方完成到店预约确认。
确认删除?
2026-04-29
by 郭馨然
5.2或者5.3日到店
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进线 12 天
3 天未跟进
张颖晓
18811345695
53.8
B
群消息
10/30
客户最后回复 2026-05-08
观望
选别的品牌
📝 跟进 4 条
已有跟进 (4 条)
2026-05-09
by 郭馨然
选别的品牌
确认删除?
2026-05-08
采用人 卓光
AI
【异议处理】员工跟进项目进展与开工时间，客户明确表示暂不需要且反馈价格偏高已接触其他商家。员工随即说明999元/㎡投影单价及环保优势进行挽留，并询问竞品价位以便向领导申请谈判。
确认删除?
2026-05-01
采用人 卓光
AI
【已到店】客户提前告知一小时后抵达展厅，员工确认在岗等候；客户到店后发送现场参考图，并询问板材是否为源野印象P10刨花板，员工现场核对后明确回复实际采用源野P6欧松板柜体。
确认删除?
2026-04-30
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工详细解答客户关于ENF级环保写入合同、支持拆板抽检及一门到顶拉直器的疑问，明确超2.4米需加装；随后跟进邀约到店，客户确认次日下午4点左右到访，员工协调人员做好接待安排。
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张先生
15011230258
42.2
C
群消息
2/10
客户最后回复 2026-05-05
观望
张家口房子
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-05-09
by 郭馨然
张家口房子
确认删除?
2026-05-05
by 林小莲
3激活
确认删除?
殷白玉
13810077316
43.2
C
群消息
9/23
客户最后回复 2026-05-09
观望
预约客户明天到店，没确定时间
📝 跟进 3 条
已有跟进 (3 条)
2026-05-09
by 廖乐男
预约客户明天到店，没确定时间
确认删除?
2026-05-05
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工邀约客户周末到展厅参观并建议携带户型图以便做预算，客户反馈周六补休、周日时间不定，提议周六提前联系确认具体到店时间，双方就周末看店行程达成初步意向。
确认删除?
2026-05-04
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工询问老房翻新进度并发送展厅定位，客户确认处于前期准备阶段并索要位置，表示去前提前联系；员工推介五一活动及环保板材，客户表示具体细节等到店再详谈，双方初步确认需求并约定到店沟通。
确认删除?
崔
13141413434
50.7
B
群消息
20/57
客户最后回复 2026-05-09
活跃
【报价】员工发送详细报价单并建议锁定五一活动，客户回复稍等表示正在查看。双方就报价方案进行初步确认。
🤖 AI 待采用 1 条
📝 跟进 3 条
AI 识别 (1 条)
2026-05-08
群聊
· 朱五斌
【报价】员工发送详细报价单并建议锁定五一活动，客户回复稍等表示正在查看。双方就报价方案进行初步确认。
已有跟进 (3 条)
2026-05-09
by 朱五斌
客户对小摇篮品牌有疑虑 价格还得再看看比较一下 电话联系一下
确认删除?
2026-05-07
采用人 卓光
AI
【已到店】客户主动预约下午到店参观并准时抵达；到店沟通后客户发送户型布局PDF及多张现场实景照片，员工核对需求细节后表示将结合图纸与现场情况核算详细报价。
确认删除?
2026-05-04
采用人 卓光
AI
【报价】员工主动询问定制需求与具体尺寸，客户反馈暂未动工且预估约25个投影面积；员工据此给出约2.3万初步报价，并确认千年舟等板材可选。客户随后追问特殊造型是否单算，得到肯定答复后明确表示待硬装定好再联系，员工同步发送门店指引并邀约到店参观。
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34.3
C
群消息
18/49
客户最后回复 2026-05-09
观望
【异议处理】员工询问意向并推千元抵扣活动，客户反馈预算超一万且长辈存疑，表示需商量。员工强调高配材质与售后，客户提出昨日到店气味呛鼻的环保顾虑，员工解释环保证书与通风情况，客户表示继续考虑。
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-05-09
采用人 卓光
AI
【异议处理】员工询问意向并推千元抵扣活动，客户反馈预算超一万且长辈存疑，表示需商量。员工强调高配材质与售后，客户提出昨日到店气味呛鼻的环保顾虑，员工解释环保证书与通风情况，客户表示继续考虑。
确认删除?
2026-05-08
by 林小莲
3激活
确认删除?
菜
13910631043
52.6
B
群消息
8/32
客户最后回复 2026-05-07
观望
电话沟通 客户还在考虑，要定我们再联系 继续跟。
📝 跟进 4 条
已有跟进 (4 条)
2026-05-09
by 朱五斌
电话沟通 客户还在考虑，要定我们再联系 继续跟。
确认删除?
2026-05-09
by 朱五斌
已报价给客户 油漆和模压两种价格 还在和家里人沟通。
确认删除?
2026-05-07
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工跟进询问客户对报价是否有疑虑，客户回复无问题，表示正与家人内部沟通方案，暂未做最终决定，需等待家庭讨论结果后再反馈。
确认删除?
2026-05-06
采用人 卓光
AI
【报价】员工询问报价需求及门板工艺偏好，客户同意先出基础报价并发送VR链接供对比，要求同时提供烤漆与模压估价。员工随后给出烤漆6.4万与模压5.4万报价，客户确认收到并表示先查看，员工同步询问量房意向。
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闫女士
13022211626
37
C
群消息
27/50
客户最后回复 2026-05-09
观望
【异议处理】员工跟进意向，客户直言未线下考察即催定金不靠谱，抱怨前期仅谈价格缺工艺说明；员工澄清需实地量房定格局，发送落地实拍链接，并邀约周三看安装现场及到店对比。
📝 跟进 5 条
已有跟进 (5 条)
2026-05-09
采用人 卓光
AI
【异议处理】员工跟进意向，客户直言未线下考察即催定金不靠谱，抱怨前期仅谈价格缺工艺说明；员工澄清需实地量房定格局，发送落地实拍链接，并邀约周三看安装现场及到店对比。
确认删除?
2026-05-08
by 郭馨然
其他柜子打算木匠打柜子
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2026-05-08
by 郭馨然
预算主次卧衣柜+书桌+书柜：22000—27000
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2026-05-08
by 郭馨然
拆除完
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2026-05-08
by 郭馨然
白色+原木风格，柚木地板砖
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进线 31 天
2 天未跟进
孙女士
37.7
C
群消息
18/41
客户最后回复 2026-04-24
静默
客户一直没回消息
📝 跟进 3 条
已有跟进 (3 条)
2026-05-10
by 朱五斌
客户一直没回消息
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2026-04-24
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工朱五斌主动询问客户定制需求，发送门店位置链接并询问方便到店的时间。客户回复表示目前家中方案发生变动，暂时不便前往，明确告知等后续有需要时再联系。本次沟通完成需求跟进与邀约闭环。
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2026-04-12
采用人 卓光
AI
【报价+材质答疑+邀约到店】已报价38585元并解答造型门计价与材质问题，客户主动询问门店位置并承诺到店考察。
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进线 30 天
2 天未跟进
陈先生
42.3
C
群消息
56/113
客户最后回复 2026-05-10
活跃
橱柜衣柜已测量，客户周中中午，或者周末有时间来店看方案
📝 跟进 10 条
已有跟进 (10 条)
2026-05-10
by 孙丽苹
橱柜衣柜已测量，客户周中中午，或者周末有时间来店看方案
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2026-05-09
by 郭馨然
5.10日测量
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2026-05-09
by 郭馨然
丰台青塔东里润景阁21-3-302，电话：18609808917，陈先生
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2026-05-08
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工主动询问何时方便将设计师拉入群内沟通，客户回复明天下午前往但具体时间暂不确定，并询问设计师档期。员工确认下午时间充裕，告知已提前将设计师孙老师拉入群里，并提醒客户安排好时间后提前告知。
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2026-05-05
by 郭馨然
要求福人板材:1399，柜子1199一平米，橱柜预算15000左右
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武
18612108570
73.4
A
群消息
70/113
客户最后回复 2026-05-10
活跃
客户已到店 选了爱格板 U220 F416 H1379 U960 详细算一下报价 价格合适交意向金 取衡水工厂看一下，收房子就量尺 出方案
📝 跟进 11 条
已有跟进 (11 条)
2026-05-10
by 朱五斌
客户已到店 选了爱格板 U220 F416 H1379 U960 详细算一下报价 价格合适交意向金 取衡水工厂看一下，收房子就量尺 出方案
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2026-05-09
by 朱五斌
客户10号上午10点到店
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2026-05-06
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工再次邀约周末到店查看工艺细节，客户反馈本周仅休息一天，需与家人商量并对比其他厂家。员工争取优先接待，客户坦言各品牌门店分布较散，一天仅能安排一家，目前处于多方考察阶段。
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2026-05-01
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工借活动邀约下定，客户反馈尚未参观展厅；员工询问假期时间，客户表示在外地；员工发送门店指引并约定节后联系。
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2026-04-29
采用人 卓光
AI
【报价】员工发送按五一活动价调整后的报价明细，客户询问具体调整项及岩板、五金是否包含；员工明确单价按1180元计算，岩板另计2200元，并发送选配报价单链接说明五金不含抽屉等功能件。
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张女士
19261077619
50.6
B
群消息
20/58
客户最后回复 2026-05-10
活跃
【问材质】员工发送近期落地案例供参考，客户主动咨询到顶衣柜是否容易发霉，员工明确解答板材均配备防霉抗菌涂层，双方就核心材质防潮特性完成实质沟通。
📝 跟进 4 条
已有跟进 (4 条)
2026-05-10
采用人 卓光
AI
【问材质】员工发送近期落地案例供参考，客户主动咨询到顶衣柜是否容易发霉，员工明确解答板材均配备防霉抗菌涂层，双方就核心材质防潮特性完成实质沟通。
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2026-04-30
by 朱五斌
客户要半年左右才动工，有落地案例可以给客户分享
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2026-04-27
by 朱五斌
客户目前只是咨询，还没有准备动工。继续跟进
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2026-04-23
采用人 卓光
AI
【确认需求】客户表明目前处于重修考察阶段，详细咨询全屋定制中柜体设计与水电施工的分工边界，并透露计划砸墙改柜。员工耐心解答设计与工长施工的优劣差异，确认公司可协调合作工长负责水电布局，并直接提供工长联系方式供客户自行沟通，双方就前期施工配合模式完成初步对接。
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48.3
B
群消息
24/48
客户最后回复 2026-05-10
活跃
【延后回应】员工多次询问客户是否具备带尺寸的CAD图纸以便核算圆弧等特殊工艺报价，客户明确回复目前仅有效果图暂无尺寸图纸，并表示暂不出图，后期有需要再联系。双方就图纸现状与报价暂缓事宜完成信息同步，员工表示知悉。
📝 跟进 5 条
已有跟进 (5 条)
2026-05-10
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工多次询问客户是否具备带尺寸的CAD图纸以便核算圆弧等特殊工艺报价，客户明确回复目前仅有效果图暂无尺寸图纸，并表示暂不出图，后期有需要再联系。双方就图纸现状与报价暂缓事宜完成信息同步，员工表示知悉。
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2026-05-09
by 朱五斌
客户暂未提供尺寸 价格无法估计
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2026-05-03
by 朱五斌
客户已到店，装修公司包含了55平方柜子，一些特殊的墙板 隔断 剩余的柜子需要我们做，工艺复杂 推荐做油漆的，看了展厅油漆柜子 想让我们报一下价格。
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2026-04-30
by 朱五斌
客户5.2号下午进店了解。
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2026-04-24
采用人 卓光
AI
【报价】员工主动索要图纸并询问板材偏好，客户发送木作清单文件及4张现场图，明确要求按爱格板规格报价，且西厨、岛台需单独核算。员工核算后给出总价23.3万及明细报价单，客户回复收到并查看。双方完成首轮需求确认与报价。
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我
15541111111
50.5
B
群消息
27/87
客户最后回复 2026-05-10
观望
【延后回应】员工跟进五一活动名额与五金配置，客户反馈目前仍在看硬装阶段，暂无法推进定制。员工解释定制需提前介入水电定位，建议先交定金锁定优惠并承诺可退，随后再次发送材料科普链接并邀约客户休息时到店考察实物。
📝 跟进 3 条
已有跟进 (3 条)
2026-05-10
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工跟进五一活动名额与五金配置，客户反馈目前仍在看硬装阶段，暂无法推进定制。员工解释定制需提前介入水电定位，建议先交定金锁定优惠并承诺可退，随后再次发送材料科普链接并邀约客户休息时到店考察实物。
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2026-05-09
采用人 卓光
AI
【报价】客户要求先出设计图，员工说明需先量房，客户随即发送户型图并详细列出厨卫卧室定制需求及干湿分离规划。员工确认仅做木作并解答与竞品差异，随后根据尺寸给出橱柜衣柜预估报价约3.75万元，强调最终价以实测为准。
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2026-05-03
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工询问翻新需求与户型，客户确认老房并发送现场图，明确偏好中古/简约及原木/胡桃木色。员工提议安排上门量房，客户对量房需交定金提出疑问，员工解释后建议先至展厅，客户询问位置，员工发送定位并邀约次日到店。
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李清 /杨先生
15701590283
56.2
B
群消息
45/71
客户最后回复 2026-05-07
观望
客户买的二手房 入户位置要打拆一下，，改完约设计老师上门量尺做方案
📝 跟进 5 条
已有跟进 (5 条)
2026-05-10
by 朱五斌
客户买的二手房 入户位置要打拆一下，，改完约设计老师上门量尺做方案
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2026-05-07
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工跟进客户到店时间并发送定位，客户因遇朋友稍晚；随后员工询问具体量房地址，客户发送详细住址（海淀马连洼菊园），员工确认收到。
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2026-05-06
采用人 卓光
AI
【预约量房】员工跟进量房时间，双方协商确定5月8日上午11点；客户提出次日先到店考察板材工艺，员工发送门店定位及营业时间，客户确认7日上午到店看后付定金。
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2026-05-04
by 朱五斌
电话和客户沟通了 单平方和五金你增项部分已报价给客户，可以接受 约5.10号左右交1000元意向金上门测量
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2026-05-03
采用人 卓光
AI
【预约量房】员工询问房屋进展并邀约量房，客户发送现场照片并明确主卧、次卧及厨房定制需求与环保要求。双方就量房时机、出图报价流程、复尺及板材选样详细沟通。客户确认活动价、交付周期与付款比例后，表示10号左右定方案并安排量房交定金。
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孙先生
15611966186
48.5
B
群消息
9/16
客户最后回复 2026-05-10
活跃
【延后回应】客户因临时加班取消原定到店计划，员工表示理解并建议后续另约时间上门量尺，同时发送活动链接供客户参考。
📝 跟进 3 条
已有跟进 (3 条)
2026-05-10
采用人 卓光
AI
【延后回应】客户因临时加班取消原定到店计划，员工表示理解并建议后续另约时间上门量尺，同时发送活动链接供客户参考。
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2026-05-09
by 田倩倩
已初步报价，客户询问展厅
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2026-05-08
by 林小莲
3激活
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18301073768
35.6
C
群消息
4/22
客户最后回复 2026-05-10
活跃
客户到店看了板材 算了报价 要考虑一下，一家三口一起过来的 女客户做主 看的森歌瑞恩板材
📝 跟进 3 条
已有跟进 (3 条)
2026-05-10
by 朱五斌
客户到店看了板材 算了报价 要考虑一下，一家三口一起过来的 女客户做主 看的森歌瑞恩板材
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2026-05-09
by 朱五斌
客户10号上午 11点进店了解
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2026-05-08
by 林小莲
激活
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杨
18600058838
41.5
C
群消息
7/32
客户最后回复 2026-05-10
活跃
客户明年年初交房 先了解一下，周末约时间过来看 柜体国产板材 门板做可丽芙的 或者PET门板。。
📝 跟进 3 条
已有跟进 (3 条)
2026-05-10
by 朱五斌
客户明年年初交房 先了解一下，周末约时间过来看 柜体国产板材 门板做可丽芙的 或者PET门板。。
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2026-05-09
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工尝试电话沟通需求，客户因开会未接听并说明情况；员工后续跟进询问进度，客户提议改至次日上午沟通，双方确认新时间。
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2026-05-08
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工主动询问次日方便联系的具体时间以便推进定制需求沟通，客户明确回复下午方便，双方就此确认次日沟通安排，完成初步时间对接。
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庄
18866950926
46.9
B
群消息
73/144
客户最后回复 2026-05-10
观望
预算55000，客户预算45000左右，做回字型，不要台面，吧台2700*1400，水性科天/红棉花
📝 跟进 4 条
已有跟进 (4 条)
2026-05-10
by 郭馨然
预算55000，客户预算45000左右，做回字型，不要台面，吧台2700*1400，水性科天/红棉花
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2026-05-09
by 郭馨然
已经拆除了，马上要水电定位18866950926通州区美式现代风，偏田园，
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2026-05-09
by 郭馨然
5.10日早上十点进店
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2026-05-09
by 郭馨然
美式现代风，偏田园，毛坯房
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于先生
13601309457
50.8
B
群消息
25/47
客户最后回复 2026-05-10
观望
与十里河居然仁贵和实木定制对比，1680橡胶木；精装房45平米两层只差定制，换地板和刷漆
📝 跟进 5 条
已有跟进 (5 条)
2026-05-10
by 郭馨然
与十里河居然仁贵和实木定制对比，1680橡胶木；精装房45平米两层只差定制，换地板和刷漆
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2026-05-10
by 郭馨然
原木色可可奶油风，柜体森林之歌，门板原木2980*0.9
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2026-05-10
by 郭馨然
13601309457意式极简、多巴胺风格朝阳区水郡长安
于先生
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2026-05-10
by 郭馨然
翻新在谈硬装，准备装修
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2026-05-09
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工主动询问客户当前装修进度及硬装施工方对接情况，客户明确反馈处于旧房翻新准备阶段，已初步洽谈几家工长。双方顺利约定次日中午在展厅见面详谈，员工同步发送导航指引，客户确认时间并表示明日现场深入沟通具体需求。
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18.4
D
群消息
11/23
客户最后回复 2026-05-10
观望
定制上床下桌，已报价，一万二左右
📝 跟进 1 条
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2026-05-10
by 田倩倩
定制上床下桌，已报价，一万二左右
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进线 2 天
2 天未跟进
刘
13911311010
32.4
C
群消息
25/68
客户最后回复 2026-05-10
观望
【报价】员工确认老房翻新正拆除，按25㎡预估报价约2.95万并附增项明细；客户因时间成本婉拒到店，集中询问千年舟、爱格等板材环保认证与授权情况，员工发送HENF检测报告PDF及品牌资料解答，客户表示需继续对比研究后再定。
📝 跟进 1 条
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2026-05-10
采用人 卓光
AI
【报价】员工确认老房翻新正拆除，按25㎡预估报价约2.95万并附增项明细；客户因时间成本婉拒到店，集中询问千年舟、爱格等板材环保认证与授权情况，员工发送HENF检测报告PDF及品牌资料解答，客户表示需继续对比研究后再定。
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高
18515564040
27.9
D
群消息
17/28
客户最后回复 2026-05-10
观望
卧室，客厅空间定制柜，已算报价，预计2万左右
📝 跟进 1 条
已有跟进 (1 条)
2026-05-10
by 田倩倩
卧室，客厅空间定制柜，已算报价，预计2万左右
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王博
18600858186
28.4
D
群消息
28/33
客户最后回复 2026-05-10
活跃
了解产品，活动，已交1000元定金，预计17号来展厅
📝 跟进 1 条
已有跟进 (1 条)
2026-05-10
by 田倩倩
了解产品，活动，已交1000元定金，预计17号来展厅
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21.1
D
群消息
2/9
客户最后回复 2026-05-11
活跃
【确认需求】员工主动询问客户当前装修进度，客户明确回复尚未动工，计划7月正式启动全屋装修并需全屋定制服务。员工表示认可，随后建议客户填写需求调研表以便高效对接。
📝 跟进 1 条
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2026-05-10
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工主动询问客户当前装修进度，客户明确回复尚未动工，计划7月正式启动全屋装修并需全屋定制服务。员工表示认可，随后建议客户填写需求调研表以便高效对接。
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宁女士
42.2
C
群消息
100/141
客户最后回复 2026-05-10
冷落
还在搬家中
📝 跟进 7 条
已有跟进 (7 条)
2026-05-11
by 郭馨然
还在搬家中
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2026-05-10
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工询问客户装修开工时间，客户明确回复尚未开工且目前仍在搬家、进度较慢；员工随即告知定制家具通常需在水电施工前先进场测量并出设计方案，双方就项目当前进度与后续定制节点进行了有效沟通与确认。
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2026-04-30
采用人 卓光
AI
【报价】客户咨询实木门板材质与漆面，员工介绍宣伟水性漆。随后客户详细询问爱格柜体配橡胶木门板的投影价、五金及抽屉计价，员工报价烤漆2099元/投影并说明爱格型号差价（1899起）。客户反馈价格偏高，员工解释不同型号价差以推进议价。
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2026-04-22
by 郭馨然
准备开工在腾房期
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2026-04-12
by 郭馨然
注重设计，要求工作经验长有生活经验的设计师，要看落地案例，最好能去现场看细节，月底动工，跟别的品牌对比，看过六个木匠，平板用爱格板，其他造型可用模压做】
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老解
53.8
B
群消息
74/136
客户最后回复 2026-05-11
活跃
【报价】员工发送正式报价单并邀约客户到店确认方案与选色，客户仔细核对后追问五金及儿童房玻璃门费用明细，员工答复已全额计入，客户表示本周行程较满暂难确定到店时间。
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2026-05-11
群聊
· 廖乐男
【报价】员工发送正式报价单并邀约客户到店确认方案与选色，客户仔细核对后追问五金及儿童房玻璃门费用明细，员工答复已全额计入，客户表示本周行程较满暂难确定到店时间。
已有跟进 (7 条)
2026-05-10
采用人 卓光
AI
【报价】客户发送衣柜图纸PDF，明确鞋柜餐边柜及主卧约26㎡投影需求，要求按图出具含五金增项的详细报价，员工确认并询问灯带预留情况。
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2026-05-09
采用人 卓光
AI
【预约量房】员工与设计师协调上门复尺事宜，客户告知现场无人但可提供门禁密码，双方确认到达后联系开门，设计师随即出发前往。
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2026-05-08
采用人 卓光
AI
【报价】员工发送初步估算报价单请客户查阅，客户回复认可，双方随后确认次日设计师上门复尺量房的具体安排。
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2026-05-07
采用人 卓光
AI
【确认需求】客户询问量房及出图周期并明确工期较急，提供竞品已出图情况及超出的25-26㎡定制需求，确认千年舟板材及房屋面积，员工承诺加急排单。
确认删除?
2026-05-06
采用人 卓光
AI
【确认需求】客户发送现场照片说明主卧、次卧、阳台需做通顶柜子，员工确认位置并承诺修改方案，双方就定制区域达成共识。
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王女士
59.4
B
群消息
109/195
客户最后回复 2026-05-11
活跃
【异议处理】客户索要报价单，员工说明公司规定需签合同后提供且目前不精确，转而询问开工时间；客户表示想多看方案比对设计亮点，员工发送近期签单案例图并解答布局疑问。
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AI 识别 (1 条)
2026-05-11
群聊
· 郭馨然
【异议处理】客户索要报价单，员工说明公司规定需签合同后提供且目前不精确，转而询问开工时间；客户表示想多看方案比对设计亮点，员工发送近期签单案例图并解答布局疑问。
已有跟进 (11 条)
2026-05-10
采用人 卓光
AI
【跟进回应】客户询问广华新城工地今日能否参观，员工告知业主出差故统一安排在周三，并说明现场已部分安装；客户确认施工进度，双方明确周三看工地安排。
确认删除?
2026-05-09
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工提供顺义马坡已交付别墅供参观，客户询问业主情况并提议周一下午前往；员工协调时间期间，客户同步索要实拍图，员工发送4个楼盘落地实景链接供参考。
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2026-05-08
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工告知欧松板报价略超预算需协调，客户同意后续细化；双方协商工地参观地点，客户倾向北边并同意下周周末再看，同时强调量房前需先看实拍图，员工承诺发送。
确认删除?
2026-05-06
采用人 卓光
AI
【询价】客户索要欧松板报价并明确9万预算上限，员工确认收到并承诺协调制作；客户提出参观落地项目，员工因负责人生病暂缓，客户表示理解。
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2026-05-05
by 郭馨然
准备砸墙，方案大体已定，预算90000，源野欧松+千年舟实木+烤漆圆弧书柜
确认删除?
刘先生
51
B
群消息
32/88
客户最后回复 2026-05-11
活跃
[内部] 1176客户正与装修公司对比报价，廖乐男申请抽屉特殊单价(280元/个)并需增项明细，李凤伟指示对接群内设计师沟通规划与报价。
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2026-05-11
内部
· 林小莲、李凤伟、廖乐男
[内部] 1176客户正与装修公司对比报价，廖乐男申请抽屉特殊单价(280元/个)并需增项明细，李凤伟指示对接群内设计师沟通规划与报价。
已有跟进 (3 条)
2026-05-10
采用人 卓光
AI
【已到店】客户主动询问门店地址并表示下午到店，员工发送定位及引导图并确认到达时间，客户回复预计5点半左右到达，后续员工跟进确认客户已顺利抵达展厅。
确认删除?
2026-04-29
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工跟进五一促销活动并邀约客户到店了解，客户明确回复五一期间不在北京，表示节后再行考虑，双方就跟进节奏达成一致，确认延后沟通。
确认删除?
2026-04-02
by 卓光
打过电话，问过志邦
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代先生
54.6
B
群消息
62/93
客户最后回复 2026-05-11
活跃
【延后回应】员工跟进进度并针对客户转向成品实木家具进行成本与实用性对比，建议保留定制柜体并优化配色搭配新沙发；客户同步水电吊顶已完工，发送现场照片，表示因长辈偏好暂搁置定制决策，待家人选购完毕后再议。
🤖 AI 待采用 1 条
📝 跟进 12 条
AI 识别 (1 条)
2026-05-11
群聊
· 郭馨然
【延后回应】员工跟进进度并针对客户转向成品实木家具进行成本与实用性对比，建议保留定制柜体并优化配色搭配新沙发；客户同步水电吊顶已完工，发送现场照片，表示因长辈偏好暂搁置定制决策，待家人选购完毕后再议。
已有跟进 (12 条)
2026-05-10
by 孙丽苹
待跟进，客户正在看实木
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2026-04-30
by 孙丽苹
暂定五月十号左右再来
确认删除?
2026-04-27
by 孙丽苹
4.30来店碰方案，具体时间周三定
确认删除?
2026-04-20
by 孙丽苹
1.入户鞋柜，要换鞋凳和放运动器材的高柜，考虑鞋柜透气。
2.入户门内次静衣区上下门中间开放侧面圆弧
3.正对门玄关，非承重墙，做矮柜结合墙板，连接电视柜。电视柜做墙板结合柜子，但是不做整面，电视周围需要墙板，形成把电视嵌入进去的效果。沙发做背景墙。墙板客户需要干挂不要胶粘。考虑下五金问题。电视柜增项/造价1w左右
老人房做衣柜到顶，侧面加开放柜。考虑方高过高一门到顶的问题
6.柜内空间需要和客户
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2026-04-20
by 郭馨然
4.27日预定周一碰方案，家里5口人入住，儿子初中，妈妈大姐，客户+家人
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35.3
C
群消息
27/59
客户最后回复 2026-05-11
活跃
【邀约到店】客户咨询门店停车及地铁通勤情况，员工详细解答并发送定位指引；员工跟进确认次日到店时间，客户因家属未开车申请改约至周五，双方达成一致。
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2026-05-11
群聊
· 廖乐男
【邀约到店】客户咨询门店停车及地铁通勤情况，员工详细解答并发送定位指引；员工跟进确认次日到店时间，客户因家属未开车申请改约至周五，双方达成一致。
已有跟进 (5 条)
2026-05-10
by 廖乐男
客户还未开工，全屋定制40.8平米*899=36679
橱柜4.52米共计=12120
增项会占用全屋30%比例哈
36679+12120=48799元*30%=63438元
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2026-05-09
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工询问房屋装修类型及定制范围是否包含橱柜，客户明确回复为毛坯新房正准备动工，需全屋定制且包含橱柜。员工确认基础需求后，进一步跟进客户对接的是工长还是装修公司，以便后续协调量房与设计进度。
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2026-05-08
by 林小莲
再激活
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2026-04-20
by 林小莲
五一后再约
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2026-04-20
by 林小莲
3激活
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45.8
B
群消息
99/252
客户最后回复 2026-05-11
活跃
[内部] 1429客户待安排量房与方案设计，郭馨然向李凤伟请示后确认预约周三上门测量，后续将协调设计师跟进平面规划。
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2026-05-11
内部
· 郭馨然、李凤伟
[内部] 1429客户待安排量房与方案设计，郭馨然向李凤伟请示后确认预约周三上门测量，后续将协调设计师跟进平面规划。
已有跟进 (8 条)
2026-05-09
by 郭馨然
测量出方案
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2026-05-08
by 郭馨然
联系人：徐
手机号：13051659100
联系地址：北京市北京市朝阳区小关街道育慧南路甲1号706，下周
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2026-04-30
采用人 卓光
AI
[内部] 1429 客户尚未开始装修，郭馨然询问是否可先收定金推进，李凤伟评估后认为目前跟进服务周期过长，决定暂不收取定金，后续保持观望等待客户装修进度。
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2026-04-29
采用人 卓光
AI
【议价】客户详细咨询五金品牌、柜门材质及轨道类型，员工逐一解答并发送多张落地效果图；客户提出6.5万整数报价并透露朋友可提供定制，员工分析熟人定制风险与异地售后隐患，双方就最终诚意与选择理由持续博弈。
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2026-04-28
采用人 卓光
AI
【议价】客户提出6.2万预算并同意量房，员工以66666元回应并强调品牌口碑；双方沟通量房时机与意向金政策，客户因不愿支付首次量房意向金而暂缓，员工表示理解并建议等硬装进度合适再约。
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35.7
C
群消息
36/79
客户最后回复 2026-05-11
活跃
【邀约到店】客户主动提出周三下午再次到店详细了解产品细节，双方就接待时段进行沟通协商，最终确认下午三点由员工专属接待，客户表示认可并确认行程。
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2026-05-11
群聊
· 郭馨然
【邀约到店】客户主动提出周三下午再次到店详细了解产品细节，双方就接待时段进行沟通协商，最终确认下午三点由员工专属接待，客户表示认可并确认行程。
已有跟进 (4 条)
2026-05-05
by 郭馨然
柜子千年舟赤金橡木，水性科天，柜门700深白色，推拉门，衣柜五斗柜，餐边柜
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2026-05-01
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工询问定制需求并索要户型图，客户发送户型图及标注，明确主卧衣柜尺寸(1.8*2.4m)及餐边柜需求，咨询除橡胶木外的板材种类，员工推荐欧松板/杉木并建议优化收纳布局，双方约定客户提前联系后到展厅详谈。
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2026-04-26
by 郭馨然
刚走水电，被窝包一部分柜子，剩下做一个衣柜
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2026-04-24
by 林小莲
低客单，等再回访
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张
13120090190
45.9
B
群消息
25/47
客户最后回复 2026-04-25
静默
电话联系客户了 不在北京，，在外地出差，回来了联系
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2026-05-11
by 朱五斌
电话联系客户了 不在北京，，在外地出差，回来了联系
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2026-05-09
by 朱五斌
客户表示最近忙 房子没收 电话联系一下
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2026-04-24
by 朱五斌
主卧、客卧、书房（北卧）鞋柜、家政柜、餐边柜。 客户没看过板材 了解过宜家、源氏木语。已告知我们是工厂店 推了5.1活动，先给客户算下大概报价。可以就约量尺。客户想要HENF级的板材 推荐小摇篮。已告知五金项要单独计算
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13681448540
47.5
B
群消息
55/81
客户最后回复 2026-05-10
活跃
已和客户电话沟通 客户已收房子 5.14号拆除 改水电约我们设计师上门量尺一下 刚好做一下水电定位。
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2026-05-11
by 朱五斌
已和客户电话沟通 客户已收房子 5.14号拆除 改水电约我们设计师上门量尺一下 刚好做一下水电定位。
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2026-05-10
采用人 卓光
AI
【预约量房】员工于5月9日询问客户小区信息与电话以便系统登记，客户于次日中午准确回复详细地址及联系电话；当晚客户进一步同步房屋已腾空，明确计划周二下午前往小区且周四正式开工，并主动询问员工档期以便协调现场对接。双方就基础信息登记与后续上门时间达成明确共识。
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2026-05-03
采用人 卓光
AI
【定金确认】员工邀约支付1000元意向金锁定五一优惠，客户同意并通过小程序完成付款，同步已购水槽尺寸及5月12日量房时间，员工确认收款并提醒暂缓购件，完成定金缴纳。
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2026-04-30
采用人 卓光
AI
【报价】员工给出橱柜初步报价约9240元，客户逐项核对调味抽包含情况及单价，员工说明最终价格需等收房后实地量尺再精准核算，双方就初步预算与计价方式达成一致。
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2026-04-29
by 朱五斌
客户最早5.12号收房子，现在房里面有租户
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王先生
13811514645
60.5
A
群消息
95/180
客户最后回复 2026-05-11
活跃
【报价】客户因全铝太贵决定改用板材，要求分开报价，员工给出墙板约2.6万、橱柜1.13万、储物柜7千的明细，客户认为墙板偏贵要求优惠，员工解释安装难度并承诺申请团购价，同时邀约测量出方案。
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2026-05-11
群聊
· 郭馨然
【报价】客户因全铝太贵决定改用板材，要求分开报价，员工给出墙板约2.6万、橱柜1.13万、储物柜7千的明细，客户认为墙板偏贵要求优惠，员工解释安装难度并承诺申请团购价，同时邀约测量出方案。
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2026-05-10
采用人 卓光
AI
【询价】客户咨询不锈钢与全铝橱柜价差及展厅样品，员工明确不锈钢更贵并给出全铝替换差价3567元。客户追问不锈钢柜门能否做彩色，员工确认颜色可选并发送材质图，双方就材质特性与造价深入沟通。
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2026-05-09
by 郭馨然
预算45000
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2026-05-09
by 郭馨然
已看完工厂，客户很满意，局部改装设计电视背景墙+沙发背景墙+橱柜+客厅储物、入户鞋柜L型，用浅色搭配高级感
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2026-05-09
by 郭馨然
住顺义想去工厂离得近
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2026-05-09
by 郭馨然
约16号进店
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齐
13911524635
59.1
B
群消息
58/92
客户最后回复 2026-05-11
活跃
[内部] 1506客户因频繁改图及沟通节奏问题明确要求更换设计师，孙丽苹反馈已尽力配合但客户仍不满，李凤伟与朱五斌确认情况后同意协调更换对接人。
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2026-05-11
内部
· 李凤伟、朱五斌、孙丽苹
[内部] 1506客户因频繁改图及沟通节奏问题明确要求更换设计师，孙丽苹反馈已尽力配合但客户仍不满，李凤伟与朱五斌确认情况后同意协调更换对接人。
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2026-05-10
by 朱五斌
和客户电话沟通了 13号改水电 设计师孙老师先把柜子整体结构调整一下 随后约客户时间线上对一下 后面复尺选好颜色 签合同 下单
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2026-05-05
采用人 卓光
AI
【跟进回应】客户邀请员工加入施工群，并询问明日水电交底能否到场。员工确认可以参加，双方明确交底时间为上午十点，完成施工节点对接。
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2026-05-03
采用人 卓光
AI
【定金确认】客户反馈昨日看方案综合对比后认可，员工发送对公账户并沟通一万定金事宜。客户随即发送转账截图确认已付款，并要求后续深化方案及水电定位提前对接。
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2026-05-02
采用人 卓光
AI
[内部] 1506齐女士衣柜报价27600元已出，客户对比后认可我方但期望更优惠，孙丽苹计划明早10点回复议价方案，李凤伟已审批同意该跟进策略。
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2026-05-01
by 孙丽苹
对比中，5.2下午跟进
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张女士 //王先生
13269667070 // 13581934260
68.4
A
群消息
37/54
客户最后回复 2026-05-11
活跃
【延后回应】员工跟进昨日方案沟通结果并询问修改意见及选色报价时间，客户表示需内部商量后再答复，项目暂缓推进等待客户确认。
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2026-05-11
群聊
· 朱五斌
【延后回应】员工跟进昨日方案沟通结果并询问修改意见及选色报价时间，客户表示需内部商量后再答复，项目暂缓推进等待客户确认。
已有跟进 (7 条)
2026-05-08
采用人 卓光
AI
【发方案】员工告知设计方案已完成并邀约当日下午线上会议，客户因上班提议改期至周日，经双方协商确认周日上午九点通过腾讯会议进行线上方案讲解。
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2026-05-07
采用人 卓光
AI
[内部] 1525 外协已量房，李凤伟强调需先确认报价再出方案，方案定于次日出具；廖乐男负责邀约客户到店沟通，并提示前期预算差异需做好预期管理。
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2026-05-06
采用人 卓光
AI
【确认需求】设计师发送小区地图询问具体院落位置以精准导航，客户核对后明确回复为龙域中路右侧院落，双方顺利完成量房前的最终地址确认与核对工作。
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2026-05-05
采用人 卓光
AI
[内部] 1525张女士预约明日中午量尺，因内部设计师无暇，李凤伟协调外协设计师段佳宁对接。已确认选用爱格板(1399元/平)、15平米定制需求及详细地址电话，安排明日13点上门。
确认删除?
2026-05-02
by 朱五斌
客户选择爱格板 报价1399/平米 客户家里有15平定制柜子 具体颜色设计师根据业主硬装搭配
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郑女士
13901282206
48.8
B
群消息
35/42
客户最后回复 2026-05-11
活跃
【邀约到店】员工邀约客户后天到店核对设计方案并询问方便时段，客户明确回复后天下午到店，双方就此确认到店时间，推进方案确认流程。
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2026-05-11
群聊
· 朱五斌
【邀约到店】员工邀约客户后天到店核对设计方案并询问方便时段，客户明确回复后天下午到店，双方就此确认到店时间，推进方案确认流程。
已有跟进 (5 条)
2026-05-07
by 孙丽苹
四个木门一个金属门一个垭口
一个两米鞋柜一个厨房
暂定下周二和客户确定看方案时间
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2026-05-05
采用人 卓光
AI
【预约量房】员工主动预约后天上午11点上门量房，客户初步询问下午时段是否可行。经员工说明设计师档期冲突并尝试协调后，客户核对个人日程，最终确认将时间调整为上午11:00至11:30，并同步发送精准定位与门牌号，双方正式敲定量房安排。
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2026-05-01
采用人 卓光
AI
【预约量房】员工跟进次日量房意向，客户连续发送6张现场拆除照片询问是否具备量尺条件，并建议改至下午。员工结合现场建筑垃圾及假期施工规定，专业建议五一后量尺以规避尺寸误差，客户认可该安排并计划节后与工长同步水电定位。
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2026-04-30
采用人 卓光
AI
【预约量房】员工主动提议后天上午安排设计师上门量尺，客户表示需等待次日确认现场拆除进度后再做决定。双方就量房的前置条件进行有效沟通，达成暂缓预约的共识，后续将依据客户反馈的拆除情况灵活调整量房排期。
确认删除?
2026-04-29
by 朱五斌
客户已交定金 改天约上门量尺 出方案
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45.7
B
群消息
42/56
客户最后回复 2026-05-11
活跃
【跟进回应】员工主动发送玻璃门柜安装现场照片供客户参考，客户查看后直接给出负面评价指出合页质量不佳，员工后续需针对五金配件品牌及承重标准进行详细说明，或提供升级配置方案以消除客户对五金品质的顾虑。
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2026-05-11
群聊
· 朱五斌
【跟进回应】员工主动发送玻璃门柜安装现场照片供客户参考，客户查看后直接给出负面评价指出合页质量不佳，员工后续需针对五金配件品牌及承重标准进行详细说明，或提供升级配置方案以消除客户对五金品质的顾虑。
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2026-05-09
by 朱五斌
客户明确六七月交房 最近哪天有时间了 进店看看
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2026-05-08
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工发案例并问到店时间，客户确认月底或六七月到店，询问订货周期，员工答约30天，客户表示不急，双方约定顺路提前联系。
确认删除?
2026-05-03
采用人 卓光
AI
【异议处理】员工邀约交1000元定金锁定五一优惠，客户质疑爱格板授权资质并婉拒定金。员工解释工厂授权模式后，客户继续咨询板材厚度及玻璃门天地铰链工艺，员工逐一确认答复，双方保持技术细节沟通。
确认删除?
2026-04-30
by 朱五斌
客户 五月底来展厅看看 已报价43000左右 可以接受
确认删除?
2026-04-29
采用人 卓光
AI
【报价】员工提供护墙板单价并确认玻璃柜定制需求，客户发送具体尺寸、现场参考图及详细工艺要求。员工核算后给出约4.3万报价，客户认可价格并询问板材品牌及升级爱格板差价，员工详细解答后，客户表示下月底到店看样。
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刘逸伦
18810934945
50.3
B
群消息
10/31
客户最后回复 2026-05-11
活跃
【邀约到店】员工主动邀约客户前往门店实地参观定制工艺与环保板材，客户提出暂定本周六到店考察，员工确认时间安排完全可行，双方就到店看样时间达成初步一致，后续将按计划做好接待准备。
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2026-05-11
群聊
· 朱五斌
【邀约到店】员工主动邀约客户前往门店实地参观定制工艺与环保板材，客户提出暂定本周六到店考察，员工确认时间安排完全可行，双方就到店看样时间达成初步一致，后续将按计划做好接待准备。
已有跟进 (3 条)
2026-05-09
by 朱五斌
已电话联系客户 可以最近到店看一下，再约设计师上门测量 具体时间待定
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2026-05-08
采用人 卓光
AI
【预约量房】员工跟进房屋整改进度并提议电话沟通预约量房，客户反馈仍在整改但表示现在即可通话，同时询问雄安设计师服务的小区，员工回复为金茂府，双方就量房安排与同行案例信息完成有效对接。
确认删除?
2026-04-30
by 朱五斌
客户精装房，已收房，，有问题，在做整改。
确认删除?
姜
13601088097
49.7
B
群消息
28/43
客户最后回复 2026-05-11
活跃
【确认需求】员工发送过往安装案例图，客户明确需错位床而非传统上下铺；员工确认该款式可定制，表示暂未找到同款落地图但工艺可实现，并询问客户其他顾虑。
🤖 AI 待采用 1 条
📝 跟进 5 条
AI 识别 (1 条)
2026-05-11
群聊
· 朱五斌
【确认需求】员工发送过往安装案例图，客户明确需错位床而非传统上下铺；员工确认该款式可定制，表示暂未找到同款落地图但工艺可实现，并询问客户其他顾虑。
已有跟进 (5 条)
2026-05-10
采用人 卓光
AI
【预约量房】员工确认合作意向，客户表示仍在考虑但近期无暇量房，询问预约提前期并要求提供过往案例图；员工提出先交1000元意向金以便安排量尺，并答应后续发送案例图片，双方就量房预约流程与意向金进行沟通。
确认删除?
2026-05-09
by 朱五斌
电话联系一下
确认删除?
2026-05-08
采用人 卓光
AI
【异议处理】员工主动跟进合作意向，客户明确提出对板材环保及量房后报价差异的担忧；员工承诺采用最高环保等级且量尺后价格差异不大，顺势邀约客户到店详细沟通，客户暂未给出明确到店时间，需持续跟进。
确认删除?
2026-05-06
采用人 卓光
AI
【已报价】员工根据客户提供的房间尺寸与需求给出预估报价1.2至1.5万，解答板材环保等级、承重及布局问题并发送参考图；客户补充保留旧床意向，询问书柜计价与环保细节，双方就初步方案与报价深入沟通，员工建议上门量尺确定最终布局。
确认删除?
2026-05-01
by 林小莲
逻辑模糊，低客单
确认删除?
韩
18500974438
41.4
C
群消息
7/27
客户最后回复 2026-05-01
观望
客户电话打不通 13号再联系
📝 跟进 3 条
已有跟进 (3 条)
2026-05-11
by 朱五斌
客户电话打不通 13号再联系
确认删除?
2026-05-09
by 朱五斌
说了最近会过来店里 继续跟进
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2026-05-01
采用人 卓光
AI
【跟进回应】客户询问实体店位置及展厅工艺，员工发送定位并邀约今日到店，客户表示今日不便但近期会去，并要求先看落地实景照片。员工随即发送多套案例PDF及五月活动材质升级详情，客户回复将查看资料。
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冯女士
18310926993
50.9
B
群消息
82/73
客户最后回复 2026-05-11
活跃
【定金确认】客户就次卧布局与设计师深入沟通并确认生产周期为30天，随后主动要求量房，按员工要求支付定金，双方敲定次日上门测量时间、地址及对接人，员工已安排设计师跟进。
🤖 AI 待采用 1 条
📝 跟进 5 条
AI 识别 (1 条)
2026-05-11
群聊
· 李凤伟
【定金确认】客户就次卧布局与设计师深入沟通并确认生产周期为30天，随后主动要求量房，按员工要求支付定金，双方敲定次日上门测量时间、地址及对接人，员工已安排设计师跟进。
已有跟进 (5 条)
2026-05-10
采用人 卓光
AI
【发方案】客户主动询问方案交流时间，员工告知初步设计已出并提议线上共同研究，客户确认同意并要求发送腾讯会议号，双方约定线上过方案。
确认删除?
2026-05-09
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工为推进设计询问主次卧吊顶尺寸，客户发送现场照片与数据并主动询问还需补充信息，同时分享竞品3D图参考，员工结合尺寸说明柜体与吊顶避让关系，双方完成核心尺寸对接。
确认删除?
2026-05-06
采用人 卓光
AI
【方案进度】客户主动询问设计方案预计出具的具体时间，员工如实说明当前设计排单情况，并承诺预计周末完成图纸绘制；客户回复表情表示理解与耐心等待，双方就方案交付节点建立明确预期。
确认删除?
2026-05-04
采用人 卓光
AI
【确认需求】客户发送户型图询问主卧3.5米宽能否做衣柜，设计师确认尺寸可行并核实具体长度，客户补充说明图纸标注数据并分享扫描文档，双方就主卧布局细节进行沟通。
确认删除?
2026-05-03
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工发送需求调研链接与门店指引，客户完成提交并确认门店地址；随后双方互发户型现场视频与参考图片，初步对接空间定制需求。
确认删除?
李
18611389978
54.6
B
群消息
28/47
客户最后回复 2026-05-11
活跃
【邀约到店】员工邀约客户后天到店核对设计方案，客户询问具体时间后同意安排在上午晚些时候，双方确认到店时间。
🤖 AI 待采用 1 条
📝 跟进 4 条
AI 识别 (1 条)
2026-05-11
群聊
· 朱五斌
【邀约到店】员工邀约客户后天到店核对设计方案，客户询问具体时间后同意安排在上午晚些时候，双方确认到店时间。
已有跟进 (4 条)
2026-05-07
by 朱五斌
设计师约客户13号进店确认方案 11号邀约客户
确认删除?
2026-05-06
采用人 卓光
AI
[内部] 1582李女士计划明日量尺，因原对接设计师孙老师行程冲突，朱五斌上报后李凤伟指示尝试与客户协商改期，暂不临时调配人员，后续待确认新时间。
确认删除?
2026-05-05
采用人 卓光
AI
[内部] 1582李女士已交1000元定金，柜体预算约1.8万。李凤伟安排设计师丽萍跟进，计划明后天上门量尺，朱五斌确认对接。
确认删除?
2026-05-04
采用人 卓光
AI
【报价】员工询问房屋进度与柜体尺寸，给出899元/㎡活动价及总价约1.8万。客户详细提供各柜体尺寸与需求，索要明细报价并发送3张参考图明确款式，最终预约次日11点到店。
确认删除?
杨女士
19520088524
58.4
B
群消息
82/155
客户最后回复 2026-05-11
活跃
颜色接受的话，没办法
📝 跟进 7 条
已有跟进 (7 条)
2026-05-11
by 郭馨然
颜色接受的话，没办法
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2026-05-09
采用人 卓光
AI
[内部] 1589 客户急需本周定稿以便水电开工，内部敲定最高给95折或送抽屉策略，预算约7.5万，李凤伟与郭馨然确认议价底线并推进签约。
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2026-05-08
采用人 卓光
AI
【议价】员工跟进色板确认与前期价格核算，客户明确需先确定大面积板材再谈最终价格，并就窗户亚克力与玻璃材质的透光性及安全性进行详细对比沟通。客户提出获取全屋最低折扣以促快速决策，员工随即向领导申请专项优惠并核实玻璃差价，双方就核心材质选择与价格底线展开深入磋商。
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2026-05-07
by 郭馨然
厨房：27388；全屋定制：58647（包含浴室柜全铝）；窗户：4178实木调色；隐形门：4580；幽灵门：3800；对开门：4680；口袋门：4560（带镜子）所有门都是包含五金的，如果白色换成爱格板需要增加：4600；其他功能五金没算和上次一样，咱们吧台我帮您做的是落地的效果，和板材落地差价：2000
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2026-05-06
采用人 卓光
AI
【询价】客户主动提出次日带设计师到店沟通，并明确要求提供详细报价单。员工及时确认接待安排，客户回复预计下午3点左右到达且承诺提前告知，双方就二次到店时间与报价需求达成一致，推进顺利。
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张女士
13681217288
59.8
B
群消息
44/161
客户最后回复 2026-05-11
活跃
【预约到店】员工通知设计方案周三完成并询问客户方便到店沟通的时间，客户回复预计周末才有空，双方约定提前一两天确认具体时间以便安排设计师档期。
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2026-05-11
群聊
· 王振锋
【预约到店】员工通知设计方案周三完成并询问客户方便到店沟通的时间，客户回复预计周末才有空，双方约定提前一两天确认具体时间以便安排设计师档期。
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2026-05-05
by 郭馨然
北京市东城区六铺炕甲3号楼五单元601，电话：13681217288
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2026-05-05
by 郭馨然
电视柜左边做圆弧开放柜，鞋柜、餐边柜做圆弧装饰板，衣柜对着门做次净衣区三个抽屉
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2026-05-04
by 郭馨然
原木风，5.1节后走水电，明天下午三四点进店面详谈
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2026-05-04
by 郭馨然
13681217288东城区想翻新中古风侘寂风老人小孩
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李女士
13910997908
52.1
B
群消息
50/104
客户最后回复 2026-05-11
活跃
【确认需求】客户主动咨询骑马抽配置及与普通抽屉的差异，员工详细解答品牌适用场景、轨道区别及加价情况，并明确已纳入前期预算，具体数量待设计师深化方案后最终敲定。
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2026-05-11
群聊
· 郭馨然
【确认需求】客户主动咨询骑马抽配置及与普通抽屉的差异，员工详细解答品牌适用场景、轨道区别及加价情况，并明确已纳入前期预算，具体数量待设计师深化方案后最终敲定。
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2026-05-09
by 郭馨然
预算55000-70000
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2026-05-08
采用人 卓光
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【邀约到店】员工邀约客户下周三参观已落地工地现场，客户询问具体位置并告知13号需出差行程暂不确定，表示若时间冲突可顺延至下一批次，员工同意协调或后续发照片。
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2026-05-07
by 郭馨然
想要看安装效果
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2026-05-07
by 郭馨然
6月初开工，等效果好给介绍朋友好几个别墅的，推荐卧室用全铝1980一平米
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2026-05-06
采用人 卓光
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【预约到店】员工提醒客户到店前告知行程，客户因与设计师沟通方案需推迟，经协商双方重新约定次日中午12点半左右在门店碰面，员工表示时间灵活配合。
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王女士
15901037850
62.8
A
群消息
62/110
客户最后回复 2026-05-11
活跃
【异议处理】客户因前期报价未更正及方案延期超4天提出退定金诉求并明确拒绝合作。员工尝试解释挽留未果，主理人介入确认退款已到账，承诺更换专属对接人并提供全单9折补偿，客户确认收款并表示后续再议。
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2026-05-11
群聊
· 廖乐男
【异议处理】客户因前期报价未更正及方案延期超4天提出退定金诉求并明确拒绝合作。员工尝试解释挽留未果，主理人介入确认退款已到账，承诺更换专属对接人并提供全单9折补偿，客户确认收款并表示后续再议。
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2026-05-08
采用人 卓光
AI
【报价】员工发送量房后精确报价（约4万），客户质疑未定款式价格偏高。员工解释因实测面积增加导致超预算，承诺赠送抽屉控价在4万内并邀约到店选材。客户表示需考虑，员工提议电话沟通，客户同意稍后联系。
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2026-05-07
采用人 卓光
AI
[内部] 1605 正在核对工程量与报价细节，李凤伟指示郭馨然与客户确认施工范围，并明确窗户改用亚克力材质及滑轨单独计价，待确认后推进报价。
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2026-05-06
采用人 卓光
AI
【定金确认】员工索要尺寸图并初步规划布局，客户发图反馈需求。员工给出约3.6万预估报价并解答板材环保与变形疑问，客户确认材质后支付1000元定金锁定优惠。双方约定次日9:30上门量房，客户发送定位并确认到场沟通。
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2026-05-05
采用人 卓光
AI
【确认需求】客户详细提出卫生间改双马桶、门位调整及小厨房放冰箱等需求，并发送现场图片、视频与小区定位。员工确认精装房改造能力并说明常规需量房，客户坚持先线上初步规划。顾问同意并承诺先行出具线上规划方案，双方就初步设计方向达成一致。
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白女士
13911581534
44.3
C
群消息
40/64
客户最后回复 2026-05-11
活跃
【延后回应】员工发送轻法式小边柜效果图及落地实拍供客户参考，客户回复已收到并表示需时间考虑，决定好后再主动告知员工，当前处于客户内部评估阶段。
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2026-05-11
群聊
· 廖乐男
【延后回应】员工发送轻法式小边柜效果图及落地实拍供客户参考，客户回复已收到并表示需时间考虑，决定好后再主动告知员工，当前处于客户内部评估阶段。
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2026-05-10
采用人 卓光
AI
【预约到店】客户主动询问次日到店咨询时间，员工确认接待；双方沟通后最终约定次日下午3点左右客户到店看材料，员工表示届时安排。
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2026-05-06
采用人 卓光
AI
【发方案】员工发送平面布局图，客户发送参考设计图并咨询圆弧柜承重等技术细节；员工解答可行性，确认近期开工意向，双方约定提前预约到店看材料。
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2026-05-05
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工主动对接并询问户型图、装修风格及居住情况，客户及时发送户型图与参考图，明确40平一居老房翻新需求，详细提出宠物收纳、阳台猫爬架、餐边柜加旋转桌及衣帽间规划，指定轻法式奶油风与奶色地板，员工承诺次日出具基础布局并按活动报价。
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李
18610441461
66.3
A
群消息
100/93
客户最后回复 2026-05-11
活跃
【预约到店】客户询问设计稿进度并希望提前，设计师协调后确认周六上午十点可出方案，双方约定该时间客户到店沟通定稿。
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2026-05-11
群聊
· 孙丽苹
【预约到店】客户询问设计稿进度并希望提前，设计师协调后确认周六上午十点可出方案，双方约定该时间客户到店沟通定稿。
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2026-05-10
采用人 卓光
AI
【工艺咨询】客户咨询施工顺序（墙布与定制柜子先后），设计师明确建议先贴墙布再安装柜子以保证收口美观，客户确认知悉，双方就施工细节达成共识，为后续方案深化提供依据。
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2026-05-08
采用人 卓光
AI
【已量房】员工与设计师上门量房，客户随后发送CAD图纸、样板间尺寸压缩包、已购家具清单及洗衣机型号等详细资料；设计师确认收到并承诺设计时核算尺寸，顺利完成勘测与资料交接。
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2026-05-07
by 郭馨然
李玫18610441461雄安新区的金茂府15号楼2单元1301
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2026-05-06
by 郭馨然
中古+包豪斯点缀，简约干净
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2026-05-06
by 郭馨然
近两天要测量
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45.3
B
群消息
19/63
客户最后回复 2026-05-11
活跃
【异议处理】客户提出不愿付预付款且认为门店太远，员工发送多张落地实拍图对比免费测量效果，承诺定金无忧退款；客户转而询问板材环保等级、全屋报价及办公家具定制能力，员工回复ENF级并索要尺寸与样式以便核算。
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2026-05-11
群聊
· 廖乐男
【异议处理】客户提出不愿付预付款且认为门店太远，员工发送多张落地实拍图对比免费测量效果，承诺定金无忧退款；客户转而询问板材环保等级、全屋报价及办公家具定制能力，员工回复ENF级并索要尺寸与样式以便核算。
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2026-05-08
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工邀约客户到店看展厅花色材质并发送门店定位，客户询问具体位置及量房出方案是否需付1k定金，员工确认后询问到店时间，客户明确表示今日不过去，双方就到店安排与定金规则进行有效沟通。
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2026-05-06
采用人 卓光
AI
【询价】员工初步估算全屋定制及护墙板价格（约1.8万/1.29万），说明最终价以测量为准；客户明确需求为护墙板，询问图案材质可选性及量房时间，并确认需交1k定金方可安排测量，双方就报价规则与量房流程达成初步共识。
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38.6
C
群消息
8/17
客户最后回复 2026-05-11
活跃
【跟进回应】员工主动询问客户近期对比情况及考虑进展。客户坦诚仍在纠结榻榻米与储藏间是否要做，并同步关键装修节点：距离水电交底还有半个月，且目前家装效果图尚未最终确认。员工针对性建议可先由定制设计师出具初步方案供参考，并详细解释了定制设计与家装设计师在风格把控与专业落地上的分工差异，引导客户提前...
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2026-05-11
群聊
· 郭馨然
【跟进回应】员工主动询问客户近期对比情况及考虑进展。客户坦诚仍在纠结榻榻米与储藏间是否要做，并同步关键装修节点：距离水电交底还有半个月，且目前家装效果图尚未最终确认。员工针对性建议可先由定制设计师出具初步方案供参考，并详细解释了定制设计与家装设计师在风格把控与专业落地上的分工差异，引导客户提前...
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2026-05-08
by 郭馨然
做了预算报价
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2026-05-07
采用人 卓光
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【已到店】员工建群说明刚完成接待，随后郭馨然跟进强调品牌对板材与设计落地的高标准，并说明工厂直营无中间商的价格优势。客户明确回应正是看中贵司的设计与用料才前来咨询，双方就核心产品价值与价格定位达成初步共识。
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陈先生
17600357512
48.8
B
群消息
32/55
客户最后回复 2026-05-11
活跃
【延后回应】客户询问设计费活动及普通柜投影单价，员工说明需收1000元意向金并报价899元/投影，明确特殊工艺另收费；客户表示地下室施工中量房需延后，员工承诺后期派资深设计师对接。
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2026-05-11
群聊
· 田倩倩
【延后回应】客户询问设计费活动及普通柜投影单价，员工说明需收1000元意向金并报价899元/投影，明确特殊工艺另收费；客户表示地下室施工中量房需延后，员工承诺后期派资深设计师对接。
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2026-05-10
采用人 卓光
AI
【报价】客户咨询折叠无框玻璃门工艺并附图，员工确认能做并报价2280元/平，核算爱格板柜体总价约4.6万。双方就单价是否含五金、展厅有无同款展示及单扇最大宽度进行确认，员工持续答疑并承诺跟进。
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2026-05-09
by 田倩倩
需求：一个乐高展示柜，已做初步报价
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孙女士
13283982989
41.2
C
群消息
16/37
客户最后回复 2026-05-10
活跃
客户想让免费量房，出精准报价，再约时间
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2026-05-11
by 田倩倩
客户想让免费量房，出精准报价，再约时间
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2026-05-10
采用人 卓光
AI
【议价】客户质疑报价总额计算逻辑及橱柜单价，明确剔除橱柜并大幅缩减定制范围。员工重新核算后提议上门量房，因1000元意向金产生分歧，最终员工妥协承诺先免费带板材样品上门量尺，客户同意后续联系。
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2026-05-09
by 田倩倩
需求：全屋定制，已做初步报价
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2026-05-08
采用人 卓光
AI
【询价】客户主动询问大致报价，员工因销售已休息承诺明早10点安排报价并发送5月活动链接，客户表示同意等待。
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张女士
13717532302
48.4
B
群消息
6/32
客户最后回复 2026-05-11
活跃
【异议处理】客户因不愿继续比价折腾，明确拒绝原定的到店计划；员工迅速响应，提出转为线上会议形式为客户展示板材、沟通价格并规划定制方案，随即创建并发送快速会议链接邀请，尝试以线上方式延续服务并推进需求沟通。
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2026-05-11
群聊
· 朱五斌
【异议处理】客户因不愿继续比价折腾，明确拒绝原定的到店计划；员工迅速响应，提出转为线上会议形式为客户展示板材、沟通价格并规划定制方案，随即创建并发送快速会议链接邀请，尝试以线上方式延续服务并推进需求沟通。
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2026-05-09
by 朱五斌
已和客户电话沟通 在其他地方交过定金 可以退，介绍了我们的899套餐
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进线 2 天
1 天未跟进
王
13311376739
41.6
C
群消息
1/10
客户最后回复 2026-05-11
活跃
【跟进回应】员工询问户型图并发送中古风案例参考，后跟进施工进度。客户确认已动工但表示因不会开车无法到店或工厂。员工随即语音提出远程对接方案：先线上介绍板材五金与报价，若合适则带样上门量房，后续效果图及展厅参观均通过视频会议或视频沟通。
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2026-05-11
群聊
· 田倩倩
【跟进回应】员工询问户型图并发送中古风案例参考，后跟进施工进度。客户确认已动工但表示因不会开车无法到店或工厂。员工随即语音提出远程对接方案：先线上介绍板材五金与报价，若合适则带样上门量房，后续效果图及展厅参观均通过视频会议或视频沟通。
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王女士
17645864494
31.6
C
群消息
21/35
客户最后回复 2026-05-11
活跃
【报价】员工根据图纸提供橱柜衣柜粗略报价约4万元，客户询问是否含餐边柜鞋柜及是否按原图计算，员工确认为估算，客户咨询设计灵活性，员工邀约量房待复。
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2026-05-11
群聊
· 廖乐男
【报价】员工根据图纸提供橱柜衣柜粗略报价约4万元，客户询问是否含餐边柜鞋柜及是否按原图计算，员工确认为估算，客户咨询设计灵活性，员工邀约量房待复。
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2026-05-10
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工询问收纳偏好、五金配置、装修进度及居住人口，客户发送参考图与户型图纸，明确刚交定金、计划找工长、偶尔母亲同住，并确认需多抽屉五金，双方完成初步需求对接。
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18.6
D
群消息
9/24
客户最后回复 2026-05-11
活跃
【报价】员工确认客户需开放式衣帽间并推荐立柱及板式方案，客户连续询问材质、总价及投影面积计算方式，员工给出8000-12000元预估价及799元/㎡板式报价并详细解释计价规则，客户反馈超预算后表示将自行测量尺寸再定。
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2026-05-11
群聊
· 朱五斌
【报价】员工确认客户需开放式衣帽间并推荐立柱及板式方案，客户连续询问材质、总价及投影面积计算方式，员工给出8000-12000元预估价及799元/㎡板式报价并详细解释计价规则，客户反馈超预算后表示将自行测量尺寸再定。
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王
18310819002
30.2
C
群消息
1/8
客户最后回复 2026-05-11
活跃
咨询客卧一体的定制化多功能空间，报价1-1.2万左右，客户表示再了解了解
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2026-05-11
by 田倩倩
咨询客卧一体的定制化多功能空间，报价1-1.2万左右，客户表示再了解了解
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蔡
13715919046
23.7
D
群消息
8/21
客户最后回复 2026-05-11
活跃
【报价】员工确认客户为二手房局改，根据客户提供的橱柜及鞋柜具体尺寸核算并给出17593元预估报价。客户询问报价对应的板材材质，员工明确为实木杉木柜体加欧松板门板并附图说明。客户坦言预算紧张，表示需与家人商量后再定，员工告知活动15号截止。
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2026-05-11
群聊
· 廖乐男
【报价】员工确认客户为二手房局改，根据客户提供的橱柜及鞋柜具体尺寸核算并给出17593元预估报价。客户询问报价对应的板材材质，员工明确为实木杉木柜体加欧松板门板并附图说明。客户坦言预算紧张，表示需与家人商量后再定，员工告知活动15号截止。
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张女士
13716647500
29.2
D
群消息
9/15
客户最后回复 2026-05-11
活跃
【确认需求】员工发送服务流程并确认支持现场参观，客户说明房屋在建处于咨询期，详细列出厨房、酒柜、书柜等定制需求及阁楼预算考量，员工结合需求推荐全铝环保柜体及铝木搭配方案，双方就定制流程与初步需求完成有效沟通。
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2026-05-11
群聊
· 田倩倩
【确认需求】员工发送服务流程并确认支持现场参观，客户说明房屋在建处于咨询期，详细列出厨房、酒柜、书柜等定制需求及阁楼预算考量，员工结合需求推荐全铝环保柜体及铝木搭配方案，双方就定制流程与初步需求完成有效沟通。
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王
13718348686
27.3
D
群消息
10/24
客户最后回复 2026-05-11
活跃
【确认需求】员工询问交房时间及户型图，客户回复9月交房并发送户型图、现场照片与视频，明确精装自带情况及需定制区域。员工核对后预估定制面积约38平，同步发送五一活动价及板材资料。客户表示用餐中稍后联系，员工随后发送设计参考链接。
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2026-05-11
群聊
· 廖乐男
【确认需求】员工询问交房时间及户型图，客户回复9月交房并发送户型图、现场照片与视频，明确精装自带情况及需定制区域。员工核对后预估定制面积约38平，同步发送五一活动价及板材资料。客户表示用餐中稍后联系，员工随后发送设计参考链接。
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黄小姐
18510250918
32.3
C
群消息
22/27
客户最后回复 2026-05-11
活跃
【确认需求】员工解答烤漆基材疑问并推荐柜体材质，客户发送多张现场图纸，明确柜门用樱桃木烤漆、柜体指定芦花原厂颗粒板，并提供投影面积、橱柜尺寸及台面要求，同时确认三分光工艺，员工已接收图纸并准备核算报价。
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2026-05-11
群聊
· 郭馨然
【确认需求】员工解答烤漆基材疑问并推荐柜体材质，客户发送多张现场图纸，明确柜门用樱桃木烤漆、柜体指定芦花原厂颗粒板，并提供投影面积、橱柜尺寸及台面要求，同时确认三分光工艺，员工已接收图纸并准备核算报价。
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耿先生
15933139456
43.9
C
群消息
5/25
客户最后回复 2026-04-21
静默
【确认需求】员工询问项目开放日及所在小区，客户回复暂未接到交房通知并明确小区为璟贤瑞庭；员工据此确认位于房山并推测10月左右可进场，客户予以确认；员工提示交房后联系上门测量出方案，双方就当前进度与后续量房节点完成信息同步。
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2026-04-21
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工询问项目开放日及所在小区，客户回复暂未接到交房通知并明确小区为璟贤瑞庭；员工据此确认位于房山并推测10月左右可进场，客户予以确认；员工提示交房后联系上门测量出方案，双方就当前进度与后续量房节点完成信息同步。
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2026-03-09
by
#销售初步建联#<br>客户需求：房山璟贤瑞庭，10月交房，一二套餐报价区间为2.6-3.4w之间，业主想做中古风格，但是也可以考虑简约风格，偏向已有装修<br>沟通备注：一米阳光<br>房屋类别：<br>小区地址：<br>户型面积：<br>投影面积预估：
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2026-03-08
by
#运营清洗跟进#<br>联系人：一米阳光<br>真实姓名：耿<br>性别：未知<br>进线溯源：<br>群编号：1152<br>客户需求：现代中古风<br>房屋类别：精装房<br>投影面积预估：<br>小区地址：
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原因: 10月交房，后续再跟进
沈女士
43.1
C
群消息
20/42
客户最后回复 2026-04-16
静默
60平米老房翻新，家里还未动工，准备全拆重新做，介绍装修公司。
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2026-04-21
by 李凤伟
60平米老房翻新，家里还未动工，准备全拆重新做，介绍装修公司。
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2026-04-16
采用人 卓光
AI
【需求沟通/资料收集】员工主动询问定制需求，客户发送参考图片并询问是否为该司设计，表达高度认可。随后客户详细追问设计不满意保障及签约意向金政策，员工明确说明1000元意向金设计不满意全退、做柜子可抵货款，客户表示认可。
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原因: 毛坯房 未进行装修
王
15810680039
51.9
B
群消息
16/40
客户最后回复 2026-04-17
静默
未进行装修 预计10.1左右定柜子
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2026-04-21
by 李凤伟
未进行装修 预计10.1左右定柜子
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2026-04-18
by 李凤伟
电话沟通过，报价12万。
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2026-04-17
采用人 卓光
AI
【已报价/明细确认】员工发送8.5万预估总价及699元单价，客户随即追问具体板材型号、背板厚度、抽屉计价标准及是否包含橱柜与台面，明确要求提供详细电子版报价单。员工逐项解释计算公式（含20%增项预估）、确认橱柜已计入、说明台面暂未核算及石英石规格价格。
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2026-04-16
采用人 卓光
AI
【需求沟通/询价中】员工主动询问客户对板材品牌的了解程度及具体房屋位置，客户详细回复目前为自建房前期询价阶段，暂不需要精准设计，要求提供含增项的全包大概报价，并明确板材环保等级至少需达ENF级，偏好千年舟等国产品牌。员工确认需求后，承诺次日进行电话沟通并出具详细报价方案。
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原因: 毛坯房 一个月以后联系
蒙女士
45.1
B
群消息
3/14
客户最后回复 2026-04-22
静默
【跟进回应】员工主动询问房屋交房进度，客户明确回复目前尚未交房，员工进一步确认预计10月可交房，双方就项目当前实际进度与后续关键时间节点完成信息同步。
📝 跟进 4 条
已有跟进 (4 条)
2026-04-22
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工主动询问房屋交房进度，客户明确回复目前尚未交房，员工进一步确认预计10月可交房，双方就项目当前实际进度与后续关键时间节点完成信息同步。
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2026-04-19
by 卓光
10月份交房，设置暂缓跟进
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2026-02-05
by
#销售初步建联#<br>客户需求：亦生悦客户小区，小区是共有产权，业主需要阳台和厨房的拆改，有众多厨房电器，可能需要对厨房进行拆改，客厅阳台做家政柜，电视柜要有收纳，餐边柜，主卧正常做，次卧要连通的榻榻米给老人带着孩子住，同时要有个书桌，剩余次卧业主有书法的需求，要有大书桌，大书架，考虑字画以及书籍的收纳，考虑个是否还能够容纳一个临时休息的床<br>沟通备注：陶陶<br>房屋类别：精装房<br>小
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2026-02-04
by
#运营清洗跟进#<br>联系人：陶陶<br>真实姓名：蒙女士<br>性别：女<br>进线溯源：自然流<br>群编号：1121<br>客户需求：【基础情况】
· 精装交付，户型与亦生悦完全相同。
· 计划拆除客厅与阳台的墙和窗，将阳台并入客厅。
【各空间核心需求】
1. 客厅+阳台：
· 电视柜：需要部分的收纳。
· 阳台区：并入客厅后，靠墙做收纳柜，并保留晾衣区。
2. 餐厅：
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原因: 10月份交房
尹女士
13933017377
63
A
群消息
24/44
客户最后回复 2026-05-07
观望
硬装再做设计
📝 跟进 4 条
已有跟进 (4 条)
2026-05-07
by 郭馨然
硬装再做设计
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2026-05-06
采用人 卓光
AI
【预约到店】客户主动询问门店地址，员工发送定位与导航链接后确认次日到店时间，客户明确回复“十点到十点半之间”，双方顺利完成5月7日上午到店看店的具体时间预约。
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2026-05-03
by 郭馨然
现在土建，月底准备水电改造，西城胡同四合院翻新，看过理想之家，鱼糜，闫小匠都不满意
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2026-05-03
by 郭馨然
要求设计，宋氏美学，5.7日进店与设计师沟通
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原因: 客户还没设计出方案
高
18601266093
48
B
群消息
27/50
客户最后回复 2026-05-08
观望
【延后回应】员工跟进定制意向，客户表示近期出差暂时无暇处理，预计7月底返回。员工确认将于6月底再次联系，双方约定后续跟进时间。
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-05-08
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工跟进定制意向，客户表示近期出差暂时无暇处理，预计7月底返回。员工确认将于6月底再次联系，双方约定后续跟进时间。
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2026-05-04
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工主动询问定制需求，客户详细回复了儿童房、客厅及厨房的具体尺寸，并发送多张现场照片说明暖气位置与loft结构改造想法。员工据此发送各空间价格表，明确需设计师上门量房后才能出具精准方案，客户认可报价并重点跟进客厅布局设计。
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原因: 客户出差7月回来
李女士
13810014093
48.5
B
群消息
7/37
客户最后回复 2026-04-30
观望
电话联系客户 房子还没过户呢， 月中联系
📝 跟进 5 条
已有跟进 (5 条)
2026-05-09
by 朱五斌
电话联系客户 房子还没过户呢， 月中联系
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2026-05-09
by 朱五斌
联系客户好几次 未回复，打电话跟进
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2026-04-30
by 朱五斌
客户五月中旬收房，五一假期外出了，节后跟进联系
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2026-04-25
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工再次跟进询问到店意向并邀约客户来公司看板材，客户明确回复本周末暂无时间，表示需延后安排，员工确认收到并结束当日沟通。
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2026-04-22
by 朱五斌
已和客户电话沟通，装修公司包含了橱柜，主要是两个卧室和餐边柜、玄关柜定制，线上已报价999/平方欧松板 客户纠结一下，邀约进店 时间待定
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原因: 最近在忙房子过户的事 过几天联系
姜
15510710700
45.7
B
群消息
8/23
客户最后回复 2026-05-02
观望
客户不着急等十一
📝 跟进 4 条
已有跟进 (4 条)
2026-05-09
by 郭馨然
客户不着急等十一
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2026-05-02
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工询问五一活动是否需要提前占位，客户明确回复暂不需要并计划等到十一期间再考虑，员工确认收到并承诺届时再联系。
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2026-04-25
by 郭馨然
最快下半年置换房子在装修，询问千年舟价格
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2026-04-24
采用人 卓光
AI
【报价】员工解答千年舟朗月胡桃为欧松板且可做柜门，客户表示房屋置换中预计下半年收房。客户随后询问衣柜及橱柜单价，员工明确当前活动价颗粒板799元、欧松/实木多层特价899元并发送活动链接，双方就材质特性与活动报价完成初步沟通。
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原因: 客户年底装修
设置暂缓跟进
客户: -